Tekoälyn käytön muodostamat uhat yritysten liiketoiminnalle

Abstract

Teknologian nopea kehitys ja tekoälyn käytön yleistyminen tarjoavat yrityksille mahdollisuuksia liiketoiminnan tehostamiselle, mutta samalla ne voivat tuoda mukanaan riskejä, jotka voivat rasittaa yritysten taloudellista tilannetta. Tekoälyn positiivista puolista keskustellaan runsaasti, mutta sen hyödyntämisen negatiiviset vaikutukset jäävät vähemmälle huomiolle. Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, minkälaisia uhkia tekoälyn hyödyntäminen voi aiheuttaa yritysten liiketoiminnalle.

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää laadullisen tutkimuksen muodossa, minkälaisia uhkia tekoälyn käyttö voi aiheuttaa yritysten liiketoiminnalle. Lisäksi tutkimuksessa perehdyttiin seuraaviin kysymyksiin: Mitä konkreettisia vaikutuksia uhkien toteutumisella on yritykselle? Miten uhkien toteutuminen voidaan estää? Miksi tekoälyä hyödynnetään uhista huolimatta? Tutkimus toteutettiin syksyllä 2024 tutustumalla aiheeseen liittyvään kirjallisuuteen ja artikkeleihin sekä haastattelemalla eri alojen tekoälyn asiantuntijoita. Tutkimuksella ei ollut toimeksiantajaa, vaan tarkoituksena oli tuottaa tutkimustulokset hyödynnettäväksi yrityksille, jotka harkitsevat tekoälyn hyödyntämistä yrityksen toimialasta riippumatta. Tutkimus rajattiin koskemaan vain heikkoa tekoälyä, johon pohjautuu kaikki nykypäivänä käytössä olevat tekoälyratkaisut.

Opinnäytetyön tietoperustassa hyödynnettiin tekoälyyn ja liiketoimintaan liittyvää kirjallisuutta. Huomioiden opinnäytetyön aihe, tekoäly, ja sen jatkuva kehittyminen, kerättiin tietoperustaan mahdollisimman tuoreita lähteitä kuvaamaan nykyhetkeä ja miten tekoälyä hyödynnetään juuri tällä hetkellä. Tekoälyn käytön vaikutuksista yritysten liiketoimintaan oli hyvin vähäisesti tutkimustuloksia tarjolla, jonka vuoksi tietoperustassa hyödynnettiin laajasti myös internetistä löytyviä aihetta koskevia artikkeleita.

Tutkimustulosten perusteella tekoälyn hyödyntämisen uhkia yritysten liiketoiminnalle voivat muodostaa sääntely, liiketoimintamallin muutos, menetetyt mahdollisuudet, tiedon puute, olematon hyöty, liiallinen tehostaminen, vastuullisuuteen liittyvät näkökulmat, mainehaitta sekä tietoturvallisuus. Pahimmillaan näiden uhkien toteutuminen vaikuttaa yritysten liiketoimintaan niin merkittävästi, että yritystoiminta ajautuu konkurssiin.

Tutkimuksen perusteella tekoälyn hyödyntämistä harkitsevien yritysten tulee kiinnittää erityisesti huomiota kolmeen asiaan: laadukkaaseen dataan, henkilöstön koulutukseen ja sääntelyn seuraamiseen.