Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton ongelmat pk-yrityksissä : kirjallisuuskatsaus
Parviainen, Elias (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503103883
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503103883
Tiivistelmä
Toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönotto tulee kasvamaan pienissä- ja keskisuurissa yrityksissä lähiaikoina. Pilvipalvelupohjaisten toiminnanohjausjärjestelmien suosio, suorituskyky sekä kuluttajaystävällisyys mahdollistavat useampien pk-yritysten lähtemisen mukaan ERPkäyttöönottoprojektiin.
Työssä käsitellään ERP-järjestelmien historiaa, nykytilannetta ja tulevaisuuden ennustuksia. Lisäksi työn tavoitteena on käydä läpi käyttöönottopäätökseen johtavia seikkoja ja konkreettisesti, miten implementaatioprojekti voi edetä. Esimerkkinä implementaatioprojektista toimii Tampereen yliopiston kehittämä C-CEI (Customer-Centered ERP Implementation), joka on kehitetty nimenomaan tukemaan pk-yritysten ERP- käyttöönottoa ja sen tuomia haasteita.
Yleisimmät kirjallisuudesta ja case tutkimuksista löytyneet ongelmat pitävät sisällään resurssoinnin, kommunikaation, datamigraation, muutosjohtamisen ongelmat, sekä koulutuksen puutteen. Nämä ongelmat luovat ilmiöitä projektin aikana ja sen jälkeen, jotka huomiotta jätettyinä voivat kehkeytyä vakaviksikin ongelmiksi. Esimerkiksi projektin budjetointi on useammin alakanttiin kuin yhtään realistinen ja tällöin syntyy riski, että ei jää tarpeeksi aikaa koulutukselle tai projektin jälkeisille muokkauksille.
Työssä eritellään siis esimerkki implementaatioprojektin etenemisestä ja sen vaiheista. Sitten käydään läpi mahdollisia käyttöönottoprojektin aikana ja sen jälkeen ilmeneviä haasteita. Haasteiden jälkeen käydään läpi käyttöönottoprojektin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä, jonka jälkeen nidotaan ongelma ja siihen ratkaisu johtopäätökset kappaleessa.
Joihinkin ongelmiin ratkaisut löytyvät itse itsestään, toisiin taas ei. Tässä työssä konkretisoidaan mitkä toiminnan vaiheet vaativat eniten huomiota ja millä toimenpiteillä ehkäistään ja vältetään ongelmien syntymistä. The implementation of ERP systems is expected to increase in small and medium-sized enterprises (SMEs). The popularity, performance, and userfriendliness of cloud-based ERP systems enable more SMEs to embark on ERP implementation projects.
This work discusses the history, current state, and future predictions of ERP systems. Additionally, the aim is to review the factors leading to the implementation decision and discuss concretely how the implementation project could go. An example of an implementation project is the C-CEI (CustomerCentered ERP Implementation) developed in Tampere University, specifically designed to support the ERP implementation and its challenges in SMEs.
The most common problems found in literature and case studies include issues with resourcing, communication, data migration, change management, and lack of training. These problems create phenomena during and after the project, which, if left unaddressed, can develop into serious issues. For example, project budgeting is often underestimated rather than realistic, creating a risk that there is not enough time for training or post-project modifications.
This work details an example of the progression and stages of an implementation project. Then, it reviews the potential challenges that may arise during and after the implementation project. After the challenges, the factors influencing the success of the implementation project are discussed, followed by conclusions that tie the problems and solutions together.
Some problems have solutions that are self-evident, while others do not. This work concretizes which operational phases require the most attention and what measures can be taken to prevent and avoid the emergence of problems.
Työssä käsitellään ERP-järjestelmien historiaa, nykytilannetta ja tulevaisuuden ennustuksia. Lisäksi työn tavoitteena on käydä läpi käyttöönottopäätökseen johtavia seikkoja ja konkreettisesti, miten implementaatioprojekti voi edetä. Esimerkkinä implementaatioprojektista toimii Tampereen yliopiston kehittämä C-CEI (Customer-Centered ERP Implementation), joka on kehitetty nimenomaan tukemaan pk-yritysten ERP- käyttöönottoa ja sen tuomia haasteita.
Yleisimmät kirjallisuudesta ja case tutkimuksista löytyneet ongelmat pitävät sisällään resurssoinnin, kommunikaation, datamigraation, muutosjohtamisen ongelmat, sekä koulutuksen puutteen. Nämä ongelmat luovat ilmiöitä projektin aikana ja sen jälkeen, jotka huomiotta jätettyinä voivat kehkeytyä vakaviksikin ongelmiksi. Esimerkiksi projektin budjetointi on useammin alakanttiin kuin yhtään realistinen ja tällöin syntyy riski, että ei jää tarpeeksi aikaa koulutukselle tai projektin jälkeisille muokkauksille.
Työssä eritellään siis esimerkki implementaatioprojektin etenemisestä ja sen vaiheista. Sitten käydään läpi mahdollisia käyttöönottoprojektin aikana ja sen jälkeen ilmeneviä haasteita. Haasteiden jälkeen käydään läpi käyttöönottoprojektin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä, jonka jälkeen nidotaan ongelma ja siihen ratkaisu johtopäätökset kappaleessa.
Joihinkin ongelmiin ratkaisut löytyvät itse itsestään, toisiin taas ei. Tässä työssä konkretisoidaan mitkä toiminnan vaiheet vaativat eniten huomiota ja millä toimenpiteillä ehkäistään ja vältetään ongelmien syntymistä.
This work discusses the history, current state, and future predictions of ERP systems. Additionally, the aim is to review the factors leading to the implementation decision and discuss concretely how the implementation project could go. An example of an implementation project is the C-CEI (CustomerCentered ERP Implementation) developed in Tampere University, specifically designed to support the ERP implementation and its challenges in SMEs.
The most common problems found in literature and case studies include issues with resourcing, communication, data migration, change management, and lack of training. These problems create phenomena during and after the project, which, if left unaddressed, can develop into serious issues. For example, project budgeting is often underestimated rather than realistic, creating a risk that there is not enough time for training or post-project modifications.
This work details an example of the progression and stages of an implementation project. Then, it reviews the potential challenges that may arise during and after the implementation project. After the challenges, the factors influencing the success of the implementation project are discussed, followed by conclusions that tie the problems and solutions together.
Some problems have solutions that are self-evident, while others do not. This work concretizes which operational phases require the most attention and what measures can be taken to prevent and avoid the emergence of problems.