Työntekijäkokemus ja sitoutumiseen vaikuttavat tekijät taloushallinnon yrityksissä

Abstract

Opinnäytetyössä tavoitteena on ollut selvittää mikä sitouttaa taloushallinnon työntekijöitä. On pyritty selvittämään, miten sitoutumista taloushallinnon yrityksissä voisi lisätä työnantajakuvan ja työntekijäkokemuksen avulla sekä mikä tekee työn alalla merkitykselliseksi.

Sitoutumista ja sitouttamista tarkastellaan luvussa 2. Sitoutumisen yhteyttä henkilöstöjohtamiseen on esitetty AMO- ja People and Performance-teorioiden kautta ja vaihtoalttiuden avulla työvoiman vaihtuvuuden ennakointia. Sitouttamisen käsitettä on avattu ja sen merkitystä sitoutumiseen työnkuvan, työn merkityksellisyyden ja hallinnan näkökulmista. Luvussa 3 on kerrottu mitä tarkoitetaan työntekijäkokemuksella ja selvitetty sen yhteyttä sitoutumiseen ja sitouttamiseen. Työn sisällön ja hallinnan suhteen tarkastellaan työnantajan työntekijöille suomia mahdollisuuksia työn hallitsemiseen ja motivoivia tekijöitä, työntekijöiden kykyihin vaikuttavia asioita, ja näiden vaikusta työntekijöiden sitoutumiseen ja työn kokemiseen merkityksellisenä. Luvussa 4 kuvataan työnantajakuvaa, sekä kuvataan työnantajan arvolupausta, avataan brändikokonaisuus- ja työnantajabrändikäsitteitä.

Luku 5 kokoaa yhteen teoreettisen viitekehyksen ja avaa taloushallinnon alan toimintaympäristöä.6. luvussa kuvataan opinnäytetyön tutkimus- ja kehittämismenetelmiä sekä kuvataan tehty tutkimus taloushallinnon alan työntekijöiden työnantajakuvasta, työntekijäkokemuksesta ja työn merkityksellisyydestä ja hallittavuudesta. Tutkimuksen tuloksena kerrotaan työnantajalle hyödyllistä tietoa, jota voidaan käyttää sitouttavien kokemuksien lisäämiseksi. Ne esitetään luvussa 7. Pohdinnat, johtopäätökset ja esitetyt kehittämisehdotukset ovat luvussa 8. Pohdintaluvussa kiteytetään työn keskeisimmät johtopäätökset. Tutkimuksen tuloksen perusteella voidaan sanoa että, työnantajien kannattaa ottaa huomioon tunneperäisesti ja aineettomasti sitouttavat tekijät, koska niiden merkitys on sitoutumisen kannalta suuri. Sitoutunut työntekijä kokee tekevänsä merkityksellistä työtä ja tuntee yhteenkuuluvuutta, mikä lisää työmotivaatiota.