Esihenkilöiden kokemuksia muutosjohtamisen tuen saamisesta

Abstract

Jatkuvasti ikääntyvä väestö sekä terveydenhuollon nousevat kustannukset vaativat palveluiden uudelleenjärjestämistä asiakastyytyväisyyden ja turvallisuuden takaamiseksi, sekä terveydenhuollon kantokyvyn säilyttämiseksi. Jatkuvat muutokset organisaatioiden toiminnassa ovat välttämättömiä, ja lähiesihenkilöt ovat avainasemassa muutosten onnistumiseksi. Tämän vuoksi on tärkeä tutkia millä keinoilla esihenkilön työtä voidaan tukea mahdollisimman tehokkaasti.

Opinnäytetyössä kerättiin lähiesihenkilöiden kokemuksia saamastaan muutosjohtamisen tuesta ja tuen tarpeesta organisaatiomuutoksen aikana. Tavoitteeena oli saada kattava kuva esihenkilöiden tuesta, jonka perusteella voidaan esittää kehittämisehdotuksia esihenkilöiden tukemista edistävistä tavoista ja muodoista.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin sähköisellä kyselyllä käyttäen lyhyitä avoimia kysymyksiä. Kysely lähetettiin esihenkilöille (N=21), joista kymmeneltä saatiin vastaus. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan tuen kokemuksiin vaikuttivat organisaation ja työyhteisön tuki, sujuva tiedonkulku, avoin oikea-aikainen viestintä ja tiedotus sekä resurssien riittävyys. Esihenkilön roolilla todettiin olevan keskeinen rooli tuen tarjoajana. Tukea kaivattiin tulosten mukaan laadukkaampaan tiedotukseen ja viestintään, sekä esihenkilön valmiuksiin johtaa muutosta.

Tulevissa muutoksissa voidaan vähentää kielteisiä kokemuksia keskittymällä viestinnän laatuun, resurssien riittävyyteen, esihenkilöiden roolin selkeyttämiseen sekä tarjoamalla heille enemmän tukea ylemmältä johdolta. Ennakoimalla näitä seikkoja voidaan myös tukea paremmin muutoksen onnistumista sekä sitouttaa työntekijöitä muutoksen toteuttamiseen.

In Finland, a social and healthcare reform was implemented at the beginning of 2023. This type of organizational change required extensive change management from managers.

The purpose of this thesis was to describe managers experiences of the support they received for change management during an organizational change. The aim was to gather information on the support provided, which could then be used to provide recommendations for improving managerial support in change management.

The thesis was conducted as a qualitative research. Data were collected through an electronic questionnaire featuring open-ended questions. The analysis was carried out using material-base content analysis.

According to the results, positive experiences were influenced by organizational and work community support, as well as smooth information flow and open, timely communication. Negative experiences were caused by challenges in communication and information dissemination, a lack of support from managers, and insufficient resources.

By focusing on the quality of communication, ensuring adequate resources, clarifying managerial roles, and strengthening support from top management, negative experiences during organizational changes can be mitigated.

As a topic for further research, we propose investigating the experiences of receiving support as well as the readiness to provide support among senior management.