Osaaminen ja valmiudet monikulttuurisessa työyhteisössä

Abstract

Monikulttuuriset työyhteisöt yleistyvät. Maahanmuuttajat ovat yksi ratkaisu työvoimapulaan sosiaali- ja terveysalalla. Monikulttuurinen työyhteisö tuo mukanaan sekä mahdollisuuksia että haasteita.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa esihenkilöiden ja työntekijöiden valmiuksia ja osaamista monikulttuurisessa työyhteisössä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa monikulttuurisen työyhteisön onnistumisen edellytyksistä ja eteen tulevista haasteista. Halusimme tuottaa myös tietoa, mitä koulutusta työyhteisö tarvitsee, jotta kulttuurisesti eri taustaiset työntekijät voivat työskennellä rinnakkain.

Tämä opinnäytetyö on osa Vikkelästi töihin hanketta. Tutkimusta varten haastateltiin Pirkanmaan alueella 14 eri hoivakodin esihenkilöä. Haastattelut tehtiin projektityöntekijöiden toimesta ja ne toimitettiin opinnäytetyön tekijöille valmiiksi litteroituina. Kyseessä oli laadullinen tutkimus.

Opinnäytetyön tuloksista kävi ilmi, että isoimmaksi haasteeksi muodostui kielitaito tai sen puute. Potilasturvallisuuden koettiin vaarantuvan, jos yhteinen kieli puuttuu tai asiakas ei pysty kommunikoimaan työntekijän kanssa. Kirjaaminen potilastietojärjestelmään vaikeutuu myös, jos suomen kielen taito on puutteellinen.

Esihenkilöiden monikulttuurisen työyhteisön johtamisen taidot korostuivat tutkimuksessa. Heidän oletetaan olevan avoimia ja suhtautuvan positiivisesti maahanmuuttaja taustaisiin työntekijöihin. Työyhteisöt tarvitsivat lisää koulutusta, tietoa ja tukea kohdata toisesta kulttuurista tuleva työntekijä. Samoin toivottiin, että maahanmuuttaja taustainen työntekijä tuntisi Suomalaista kulttuuria ja työtapoja jo Suomeen tullessaan. Monikulttuurisissa työyhteisöissä menestymiseen tarvitaan sekä työntekijöiltä, että johtajilta avointa asennetta, joustavuutta ja valmiutta oppia toisiltaan. Haasteet voidaan voittaa yhteistyöllä, koulutuksella ja kulttuurista ymmärrystä syventämällä.

The purpose of this thesis was to assess the skills and competence of supervisors and employees in a multicultural work community. The goal was to provide information on the prerequisites for the success of a multicultural workplace and the challenges that may arise. We wanted to investigate what kind of training multi-cultural work communities need in order to be able to work in a culturally sensitive but parallel way.

This thesis is part of the Vikkelästi töihin project. For the study, 14 supervisors from different nursing homes in the Pirkanmaa region were interviewed. The interviews were provided to the thesis authors ready and in a transcribed format. This thesis was a qualitative study.

The results of the thesis revealed that the biggest challenge was language proficiency or the lack of it. Patient safety was perceived to be at risk if there was no common language or if the client was unable to communicate with the employee. Additionally, documentation in the patient information system became more difficult if Finnish language skills were insufficient.

The study highlighted the importance of supervisors' leadership skills in managing a multicultural workcommunity. They are expected to be open and have a positive attitude toward employees with an immigrant background. Work communities need more training, knowledge, and support to integrate employees from different cultural backgrounds. It was also hoped that an employee with an immigrant background would already be familiar with Finnish culture and working methods when coming to Finland.