Ensihoidon tarkoituksenmukaiset potilasturvallisuus- ja laatumittarit : Delfoi-tutkimus
Helenius, Essi (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503315307
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202503315307
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Delfoi-tutkimusmenetelmää hyödyntäen ensihoidon tarkoituksenmukaisimmat potilasturvallisuus- ja laatu-mittarit HUS-alueella. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, minkälaisia ja mitä mittareita ensihoidossa tulisi käyttää, jotta potilasturvallisuutta ja laatua pystytään mittaamaan tarkoituksenmukaisesti.
Opinnäytetyö toteutettiin Delfoi-tutkimusmenetelmällä. Ensimmäisen haastattelukierroksen teoreettinen viitekehys ja haastattelukysymykset perustuivat aiheesta tehtyyn kirjallisuuskatsaukseen. Vastaajaryhmä, eli tutkimuksen asiantuntijapaneeli, koostui ensihoidon potilasturvallisuuden ja laadun asiantuntijoista. Delfoi-kyselykierrokset toteutettiin Webropol-ohjelmalla.
Asiantuntijat arvioivat olemassa olevien mittareiden toimivuutta sekä toivat ilmi uusia mahdollisuuksia mitata potilasturvallisuutta ja laatua ensihoidossa. Kahden toteutetun Delfoi-kyselykierroksen päätteeksi konsensus toimivuudesta oli löytynyt monesta listatusta mittarista. Toimiviksi todetut mittarit voidaan jakaa potilaskeskeisiin mittareihin, palveluntuottajan suorituskykyyn liittyviin mittareihin, henkilöstön osaamista ja työhyvinvointia mittaaviin indikaattoreihin sekä turvallisuusmittareihin.
Opinnäytetyön tuloksista huomataan, että tarkoituksenmukaisia potilasturvallisuus- ja laatumittareita on erilaisia ja mittareiden yhdistelmä tarjoaa kattavan näkökulman ensihoidon laadun ja potilasturvallisuuden arviointiin ja auttaa kehittämään ensihoitopalveluita entistä tehokkaammiksi ja vaikuttavammiksi. The purpose of this thesis was to identify the most appropriate patient safety and quality indicators for emergency medical services (EMS) in the HUS area using the Delphi research method. The aim of the study was to determine what types of indicators should be used in EMS to appropriately measure patient safety and quality.
The thesis was conducted using the Delphi research method. The theoretical framework and the questions on the first round of the Delphi survey were designed based on a literature review. The respondent group, referred to as expert panel of the study, consisted of professionals in patient safety and quality in emergency. The Delphi survey rounds were conducted using Webropol software.
In the survey forms, the experts assessed the functionality of existing indicators and introduced new possibilities for measuring patient safety and quality in EMS. After two Delphi survey rounds, a consensus on the functionality of several listed indicators was reached. The validated indicators can be categorized into patient-centered indicators, service provider performance indicators, indicators measuring staff competence and well-being, and safety indicators.
The results of the thesis indicate that there are various relevant patient safety and quality indicators, and a combination of these indicators provides a comprehensive perspective for evaluating the quality and patient safety of EMS. This, in turn, helps with developing EMS services to be more efficient and effective.
Opinnäytetyö toteutettiin Delfoi-tutkimusmenetelmällä. Ensimmäisen haastattelukierroksen teoreettinen viitekehys ja haastattelukysymykset perustuivat aiheesta tehtyyn kirjallisuuskatsaukseen. Vastaajaryhmä, eli tutkimuksen asiantuntijapaneeli, koostui ensihoidon potilasturvallisuuden ja laadun asiantuntijoista. Delfoi-kyselykierrokset toteutettiin Webropol-ohjelmalla.
Asiantuntijat arvioivat olemassa olevien mittareiden toimivuutta sekä toivat ilmi uusia mahdollisuuksia mitata potilasturvallisuutta ja laatua ensihoidossa. Kahden toteutetun Delfoi-kyselykierroksen päätteeksi konsensus toimivuudesta oli löytynyt monesta listatusta mittarista. Toimiviksi todetut mittarit voidaan jakaa potilaskeskeisiin mittareihin, palveluntuottajan suorituskykyyn liittyviin mittareihin, henkilöstön osaamista ja työhyvinvointia mittaaviin indikaattoreihin sekä turvallisuusmittareihin.
Opinnäytetyön tuloksista huomataan, että tarkoituksenmukaisia potilasturvallisuus- ja laatumittareita on erilaisia ja mittareiden yhdistelmä tarjoaa kattavan näkökulman ensihoidon laadun ja potilasturvallisuuden arviointiin ja auttaa kehittämään ensihoitopalveluita entistä tehokkaammiksi ja vaikuttavammiksi.
The thesis was conducted using the Delphi research method. The theoretical framework and the questions on the first round of the Delphi survey were designed based on a literature review. The respondent group, referred to as expert panel of the study, consisted of professionals in patient safety and quality in emergency. The Delphi survey rounds were conducted using Webropol software.
In the survey forms, the experts assessed the functionality of existing indicators and introduced new possibilities for measuring patient safety and quality in EMS. After two Delphi survey rounds, a consensus on the functionality of several listed indicators was reached. The validated indicators can be categorized into patient-centered indicators, service provider performance indicators, indicators measuring staff competence and well-being, and safety indicators.
The results of the thesis indicate that there are various relevant patient safety and quality indicators, and a combination of these indicators provides a comprehensive perspective for evaluating the quality and patient safety of EMS. This, in turn, helps with developing EMS services to be more efficient and effective.