Työyhteisön tunneilmaston parantaminen ja kehittäminen : ja työkaluja kehityskohteiden tunnistamiseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen työilmapiiri Pankki X:n eri tiimeissä on.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin johtajuutta ja siihen liittyviä rooleja ja tyylejä, tunteita ja tunnetaitoja sekä niiden johtamista, konflikteja ja niiden kanssa toimimista, johtajan tutustumista itseensä ja tiimiläisiinsä, vuorovaikutustaitoja sekä palautteen antamista. Työssä esitettiin työkaluja ja keinoja esihenkilöille käytettäväksi tunneilmaston parantamiseen.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella kyselyllä, jonka kohderyhmänä oli Pankki X:n tiimiläisiä sekä esihenkilöitä. Tutkimuksella selvitettiin vastaajien näkemyksiä työpaikan ilmapiiristä, sekä heidän kokemustaan esihenkilönsä toiminnasta. Tutkimuksen tulokseksi saatiin, että työpaikalla on lähtökohtaisesti hyvä ilmapiiri, mutta myös kehitettävää on muutamalla osa-alueella. Tiimiläisten ja esihenkilöiden näkemykset erosivat esimerkiksi esihenkilön ajankäyttöön liittyvissä kysymyksissä, sekä työntekijöiden arvostukseen ja heidän tekemänsä työn merkityksellisyyteen liittyvissä kysymyksissä.