EDI-sanomat osana toimitusketjuintegraatiota; EDI-sanomien käyttöönottoprosessi käyttötavarapuolen suoratoimituksissa

Abstract

Tutkimus toteutettiin toimeksiantajayritykselle, joka oli havainnut epäkohtia EDI-sanomien käyttöönottoprosessissa käyttötavarapuolen suoratoimituksissa. Tässä tutkimuksessa selvitettiin EDI-sanomien ja EDI-sanomien käyttöönottoprosessin nykytilaa toimeksiantajayrityksessä, EDIn hyötyjä ja haasteita sekä sitä, miten ja keneen EDI-yhteydet vaikuttavat yrityksen sisällä osana toimitusketjuintegraatiota. Tutkimuksen painopiste EDI-sanomien osalta oli toimitussanomissa, jotka ovat tilaus-toimitusketjun kannalta yksi tärkeimmistä EDI-sanomatyypeistä ja etenkin myymälöiden työtehokkuuden kannalta erittäin hyödyllisiä. Tutkimuksella lähdettiin tavoittelemaan kehitysehdotuksia ja muita tärkeitä huomioita liittyen EDI-sanomien käyttöönottoprosessiin toimeksiantajayrityksen käyttötavarapuolen suoratoimituksissa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineiston kerääminen suoritettiin asiantuntijoiden yksilöhaastatteluilla ja myymälähenkilökunnan lomakehaastatteluilla. Molemmat haastattelumallit suoritettiin puolistrukturoituina haastatteluina, joissa kysymykset olivat kaikille haastateltaville samat ja samassa järjestyksessä. Vastaukset molemmissa kirjattiin sanallisesti laadulliseen tutkimukseen sopivan tutkimusaineiston vuoksi. Tutkimusaineiston pohjalta kirjattiin tutkimustulokset. Asiantuntijoiden haastatteluiden tulokset kirjattiin teemoittelun avulla. Johtopäätöksiin käytettiin teemoittelua molempien haastattelumallien osalta.

Tutkimusaineiston avulla todettiin EDI-yhteyksien käyttöönottoprosessin nykytilan olevan puutteellinen ja vaativan hallitumpaa prosessijohtamista. Puutteellisen prosessijohtamisen ja prosessin toimivuuden voitiin todeta vaikuttavan yrityksen sisäiseen toimitusketjuintegraatioon etenkin tietovirtojen näkökulmasta. Tuloksista selvisi myös EDI-yhteyksien ja etenkin toimitussanomien tärkeys yrityksen toimitusketjun kannalta. Tutkimustuloksien ja johtopäätösten pohjalta tutkimuksessa pystyttiin antamaan toimeksiantajayritykselle kehitysehdotuksia ja muita tärkeitä huomioita EDI-sanomien käyttöönottoprosessin tarkempaa suunnittelua ja toteutusta varten. Tutkimustulokset ovat valideja ja niistä voidaan todeta olevan hyötyä toimeksiantajayritykselle käyttöönottoprosessin kehittämistä varten.

The study was commissioned by the client company where the implementation process of EDI messages in direct deliveries of consumables had been observed to be inefficient. This study focused on examining the current state of EDI messages and their implementation process in client company, benefits and challenges of EDI and EDI’s impact on different stakeholders within the company as part of supply chain integration. The focus of EDI messages was on delivery messages which are among the most valuable message types for supply chain and are especially important for work efficiency in stores. This study aimed to develop suggestions and other key considerations regarding the implementation process of EDI in consumable direct deliveries.

The study was conducted as a qualitative study. Research materials were collected using two different types of interviews. Experts of client company were interviewed with individual interviews and personnel of stores were interviewed using a form interview. Both interview types followed semi-structured format of interviews, where the questions were the same and in the same order for all interviewees. Responses from both interview types were collected in written form so they could be appropriately used in the qualitative study. The results of this research were derived from the research material. Thematic analysis was used to examine the responses of the expert interviews. In the conclusion phase of this study, thematic analysis was applied to both interview types.

The results of this study indicated that the EDI implementation process of client company is deficient and needs proper process management. A deficient EDI implementation process and process management could be found to affect the supply chain integration of the client company, especially in terms of data flows. From the results it was also found that EDI connections, especially the delivery messages, are very important for the client company’s supply chain. Based on the results and conclusions, this study was able to provide further suggestions for development and other key considerations to improve the EDI implementation process of the client company. The research results are valid and beneficial to the client company for development of the implementation process.