Kuinka johtaa asiantuntijoita : näkökulmia asiantuntijoiden työhyvinvoinnin tukemiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, minkälaiset tekijät vaikuttavat nykypäivän tietotyöläisten työhyvinvointiin ja miten esihenkilöt voivat tukea tietotyöntekijöiden työhyvinvointia. Työssä selvitetään myös, millaista toimintaa asiantuntijat odottavat lähijohtajiltaan ja millaiset asiat he kokevat motivoivina työn tekemisessä sekä sitouttavina työpaikkaansa. Työn aihe muodostui työelämästä esiin nousseesta huolesta, kuinka asiantuntijatyötä tekevät voivat ja voisiko johtamisella auttaa heitä jaksamaan työssään. Työn toimeksiantajana toimii Hämeen ammattikorkeakoulu ja työ kuuluu osana Teknologiaosaamisen johtamisen YAMK-tutkintoa.

Työn empiirinen tutkimushypoteesi on, että lähiesihenkilöllä on suuri vaikutus asiantuntijan työmotivaatioon, sitoutumiseen ja työssä jaksamiseen. Kyseessä on monimenetelmäinen tutkimuksellinen opinnäytetyö, jonka teoreettinen viitekehys pohjautuu asiantuntijatyön johtamisen ja työhyvinvoinnin kirjallisuuteen sekä aikaisempiin aihealueen tieteellisiin tutkimuksiin. Tutkimushypoteesia lähdetään todentamaan lähdekirjallisuuden avulla sekä luomalla kvantitatiivinen kyselytutkimus, johon haetaan tukea kvalitatiivisin kysymyksin. Tutkimuksen avulla pyritään löytämään lähdekirjallisuudesta erilaisia näkökulmia asiantuntijoiden työhyvinvointiin vaikuttaviin seikkoihin ja tutkimaan, minkälaisia keinoja tietotyöläisten lähijohtajilla on vaikuttaa eli kuinka johtamisella voidaan tukea asiantuntijatyötä tekevien henkistä jaksamista. Tavoitteena on löytää erilaisia näkökulmia tietotyöntekijöiden johtamiseen ja kuinka lähijohtajat voivat tukea tietotyöläisten työhyvinvointia: esiinnousseille näkökulmille haetaan validaatiota kyselytutkimuksen kautta.

Kyselytytkimus toteutettiin joulukuussa 2024 sähköisenä nettikyselynä ja kyselyyn saatiin 67 vastausta. Tutkimusaineistoa analysoitiin vertailemalla vastauksia sekä keskenään että kerättyyn teoriapohjaan ja tarkastelemalla näitä ristiin vastaavien tutkimuksien tuloksien kanssa. Tulokset osoittivat, että esihenkilöllä on suuri merkitys johdettavien työhyvinvointiin ja heiltä odotetaan ennen kaikkea avointa vuorovaikutusta sekä luotettavuutta. Kun organisaatio haluaa panostaa asiantuntijatyötä tekevien työolosuhteisiin, voidaan tämän tutkimuksen perusteella todeta, että selkeyttämällä ja jäsentämällä prosesseja luodaan pohja toimivalle työympäristölle, johon avoimella ja selkeällä viestinnällä tuodaan vakautta. Esihenkilön tehtävänä on tukea asiantuntijoita kuuntelemalla heitä, perehtymällä työolosuhteisiin sekä viestimällä selkeästi niin tiimin päämääristä kuin haasteistakin. Tietotyöläisten esihenkilöiden on lisäksi tiedostettava, että he tekevät itse myös asiantuntijatyötä ja ovat olennainen osa omaa tiimiään ja heidän oma hyvinvointinsa vaikuttaa myös koko tiimin hyvinvointiin.