UX-pyramidi: kuvaus käyttäjäkokemuksesta
Liimatainen, Markus (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504045688
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504045688
Tiivistelmä
UX-pyramidi on kuvallinen malli, joka kuvaa digitaalisten tuotteiden ja palveluiden käyttäjän tarpeita ja kokemuksia. Mallista on monenlaisia versioita, ja tässä opinnäytetyössä valittiin yksi noista versioista tarkempaan käsittelyyn. Opinnäytetyössä selvitettiin tarkemmin, mistä mallissa on kyse. Tutkielma oli kokonaan teoreettinen. Keskeistä oli termien ja käsitteiden määrittely, ja aiheiden selvittäminen kirjallisuuslähteiden pohjalta.
UX-pyramidin olemusta lähestyttiin kolmesta kulmasta. Ensinnäkin tavoitteena oli selvittää, että mikä on UX-pyramidin alkuperä ja mihin tarkoitukseen se on tehty. Kävi ilmi, että sille UX-pyramidin versiolle, joka opinnäytetyössä valittiin tarkempaan käsittelyyn, ei löydy keitään tiettyjä tekijöitä. Kävi myös ilmi, että UX-pyramidin sisältöä on selitetty jossain määrin erinäisissä lähteissä, mutta ei kovin kattavasti ja syvällisesti missään.
Niinpä toinen tavoite oli tulkita mallille kattavampi ja syvällisempi selitys. Miten malli kuvaa käyttäjäkokemusta? Miten UX-pyramidin sisältö voidaan ymmärtää käyttäjäkokemussuunnittelun teorioiden kannalta mielekkäällä tavalla? Tähän liittyi kolmas tavoite: sen selvittäminen, miten malli vertautuu käyttäjäkokemusta kuvaaviin teorioihin.
Tutkielman tulokset ja päätelmät olivat moninaiset. UX-pyramidi ei ole täsmällinen teoria: se ei ole kehittynyt ja selittynyt tutkimuskirjallisessa kontekstissa. UX-pyramidi ei ole käytännöllinen menetelmä: lähdekirjallisuudessa ei ole mainintoja tilanteista, jossa sitä olisi käytetty menetelmällisesti. Sen sijaan malli suhteuttaa käyttäjäkokemussuunnittelun alan yleisiä käsitteitä helppotajuiseksi kokonaiskuvaksi, ja siinä on sen hyöty ja käyttötarkoitus.
Opinnäytetyössä onnistuttiin antamaan mallille kattavampi ja syvällisempi selitys. Pyramidikuvio on selkeän kerroksellinen ja hierarkkinen, ja näille ja muille sen piirteille annettiin mielekäs tulkinta. Malliin liittyviä teoreettisia yhteyksiä löytyi runsaasti. Koska tarkempaan käsittelyyn valitun UX-pyramidin version alkuperä on hämärä, niin sen teoreettisia vaikutteita ei voida suoraan osoittaa. Voidaan kuitenkin todeta, että opinnäytetyössä tutkitut teoriat osa käyttäjäkokemussuunnittelun yleistä teoreettista ympäristöä, ja oletettavasti UX-pyramidi on muodostunut suhteessa näihin.
UX-pyramidin olemusta lähestyttiin kolmesta kulmasta. Ensinnäkin tavoitteena oli selvittää, että mikä on UX-pyramidin alkuperä ja mihin tarkoitukseen se on tehty. Kävi ilmi, että sille UX-pyramidin versiolle, joka opinnäytetyössä valittiin tarkempaan käsittelyyn, ei löydy keitään tiettyjä tekijöitä. Kävi myös ilmi, että UX-pyramidin sisältöä on selitetty jossain määrin erinäisissä lähteissä, mutta ei kovin kattavasti ja syvällisesti missään.
Niinpä toinen tavoite oli tulkita mallille kattavampi ja syvällisempi selitys. Miten malli kuvaa käyttäjäkokemusta? Miten UX-pyramidin sisältö voidaan ymmärtää käyttäjäkokemussuunnittelun teorioiden kannalta mielekkäällä tavalla? Tähän liittyi kolmas tavoite: sen selvittäminen, miten malli vertautuu käyttäjäkokemusta kuvaaviin teorioihin.
Tutkielman tulokset ja päätelmät olivat moninaiset. UX-pyramidi ei ole täsmällinen teoria: se ei ole kehittynyt ja selittynyt tutkimuskirjallisessa kontekstissa. UX-pyramidi ei ole käytännöllinen menetelmä: lähdekirjallisuudessa ei ole mainintoja tilanteista, jossa sitä olisi käytetty menetelmällisesti. Sen sijaan malli suhteuttaa käyttäjäkokemussuunnittelun alan yleisiä käsitteitä helppotajuiseksi kokonaiskuvaksi, ja siinä on sen hyöty ja käyttötarkoitus.
Opinnäytetyössä onnistuttiin antamaan mallille kattavampi ja syvällisempi selitys. Pyramidikuvio on selkeän kerroksellinen ja hierarkkinen, ja näille ja muille sen piirteille annettiin mielekäs tulkinta. Malliin liittyviä teoreettisia yhteyksiä löytyi runsaasti. Koska tarkempaan käsittelyyn valitun UX-pyramidin version alkuperä on hämärä, niin sen teoreettisia vaikutteita ei voida suoraan osoittaa. Voidaan kuitenkin todeta, että opinnäytetyössä tutkitut teoriat osa käyttäjäkokemussuunnittelun yleistä teoreettista ympäristöä, ja oletettavasti UX-pyramidi on muodostunut suhteessa näihin.