Fysioterapian palveluvastaavan perehdytysprosessin kehittäminen

Abstract

Työelämä muuttuu jatkuvasti: Osaamistarpeiden nopea muutostahti, teknologinen kehitys ja työn automatisaatio ovat isoja muutoksia niin yksilölle, organisaatioille kuin yhteiskunnalle, joten koulutukseen ja ihmisten osaamiseen on panostettava yhä enemmän. Monen organisaation suurin etu on sen työntekijöiden osaaminen. Osaamista voidaan suunnitelmallisesti kehittää perehdyttämisellä ja sen myötä varmistaa myös työntekijöiden osaamista. Perehdytyksen sisältö ja tavoitteet ovat aina organisaatio-, työtehtävä- ja yksilöriippuvaisia. Kun perehdytys on suunnitelmallista, se on tasalaatuisempaa riippumatta perehdyttäjästä. Suunnitelmallisuuden myötä perehdytykselle saadaan selkeät tavoitteet ja sitä pystytään seuraamaan ja kehittämään.

Tämä opinnäytetyö on työelämälähtöinen kehittämistyö Suomen Terveystalo Oy:lle ja se toteutetaan toimintatutkimuksena. Opinnäytetyön tarkoituksena ja kehittämistehtävinä oli selvittää Terveystalossa työskentelevien fysioterapian palveluvastaavien (n=10) näkemyksiä saamastaan perehdytyksestä ja mitä kehitettävää siinä olisi. Tästä saadun aineiston ja tietoperustan perusteella toteutettiin kolmas kehittämistehtävä, jossa kehitettiin perehdytysmateriaalia pilotoitavaksi Terveystalossa aloittavalle fysioterapian palveluvastaavalle.

Työn menetelmänä käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä aineiston keräämisessä ja analysoinnissa. Aineisto kerättiin puolistrukturoituina yksilöhaastatteluina ja ne analysoitiin aineistolähtöisesti sisällönanalyysin avulla. Litteroidusta aineistosta etsittiin vastauksia kehittämistehtävien kysymyksiin aloittaen pelkistämisestä. Sen jälkeen aineisto teemoiteltiin ja luokiteltiin ala-, ylä- ja pääluokkiin. Näin saatiin selvitys perehdytysprosessin nykytilasta ja ehdotukset sen kehittämiseksi. Kootun aineiston ja teoriapohjan avulla kehitettiin suunnitelmallinen perehdytysprosessi materiaaleineen pilotointia varten. Pilotissa mukana ollut henkilö haastateltiin pilotoinnin päätteeksi ja haastattelun tulokset analysoitiin aiempien aineistojen tapaan. Pilotoinnista saatujen tulosten myötä koostettiin kehittämisehdotukset suunnitelmalliselle perehdytysprosessille fysioterapian palveluvastaavan työhön. Kehittämistyön tuloksena muodostui kirjallinen materiaali perehdytyksen tueksi, mikä oli työn tilaajan eli Terveystalon toimeksianto tälle kehittämistyölle.