Generatiivinen tekoäly pk-yritysten B2B-myynnin tukena : hyödyt, riskit ja mahdollisuudet asiakashankinnan kehityksessä
Tammisto, Arttu (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504136366
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202504136366
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitetään generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksia suomalaisten pk-yritysten tukemiseen B2B-myynnissä ja -markkinoinnissa. Työssä keskitytään asiakaspolun eri vaiheisiin ja niiden toimenpiteiden tehostamiseen. Työn tietopohjana ovat viimeisimpien vuosien tutkimustieto generatiivisen tekoälyn vaikutuksista B2B-alalla. Työn toiminnallisessa osuudessa toteutettiin kuvitteelliselle yritykselle myyntistrategian tehostaminen generatiivisen tekoälyn avustuksella.
Työssä käytiin läpi generatiivisen tekoälyn historiaa, toimintaa ja kehitystä. Teoriaosuudessa tutkitaan eri B2B-myyntiprosessin vaiheita ja miten niitä voidaan kehittää generatiivisen tekoälyn voimin. Myyntiprosessin lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin osa markkinoinnin työtehtävistä ja niiden tehostamisesta. Markkinoinnin osuutta tarkasteltiin osana myynnin kehittämistä.
Työn perusteella voidaan esittää olettamus, että generatiivisella tekoälyllä on selkeää hyötyä myynnin- ja markkinoinnin alalla. Pk-yritykset eivät ole ottaneet generatiivista tekoälyä osaksi liiketoimintaa, samalla tavalla kuin suuryritykset. Generatiivisten tekoälyn palveluiden kehittymisen myötä potentiaalin voidaan katsoa kasvavan niitä käyttäville yrityksille. Huomionarvoisena pidettiin tulevaisuudessa alan kehitys, lainsäädännölliset muutokset ja niiden vaikutukset.
Työssä käytiin läpi generatiivisen tekoälyn historiaa, toimintaa ja kehitystä. Teoriaosuudessa tutkitaan eri B2B-myyntiprosessin vaiheita ja miten niitä voidaan kehittää generatiivisen tekoälyn voimin. Myyntiprosessin lisäksi teoriaosuudessa käsiteltiin osa markkinoinnin työtehtävistä ja niiden tehostamisesta. Markkinoinnin osuutta tarkasteltiin osana myynnin kehittämistä.
Työn perusteella voidaan esittää olettamus, että generatiivisella tekoälyllä on selkeää hyötyä myynnin- ja markkinoinnin alalla. Pk-yritykset eivät ole ottaneet generatiivista tekoälyä osaksi liiketoimintaa, samalla tavalla kuin suuryritykset. Generatiivisten tekoälyn palveluiden kehittymisen myötä potentiaalin voidaan katsoa kasvavan niitä käyttäville yrityksille. Huomionarvoisena pidettiin tulevaisuudessa alan kehitys, lainsäädännölliset muutokset ja niiden vaikutukset.