NEWS-pisteytys asiakkaan tilan arvioinnin tukena : tarkistuslista kotihoidon työntekijöille

Abstract

Toiminnallisena opinnäytetyön tehtävänä oli tuottaa tarkistuslista NEWS-pisteytysjärjestelmä kotihoidon työntekijälle asiakkaan tilan arviointiin. Opinnäytetyön tavoitteena oli vastata kysymykseen: miten kotihoidon työntekijät voivat hyödyntää NEWS-pisteytystä asiakkaan tilan arvioinnissa, voinnin seurannassa ja konsultoinnissa. Ensiaputilanteissa tarkistuslista auttaa kotihoidon työntekijöitä toimimaan luotettavasti ja nopeasti sekä tekemään tarvittavat hoitotoimenpiteet oikea-aikaisesti.

Teoriaosuudessa tarkasteltiin kotihoidon toimintaa, asiakkaiden tilan arviointia ja hoidon tarpeen arviointia. Työssä painotettiin tiedonkulkua, jotta hoidon jatkuvuus pystyttäisiin turvaamaan. ISBAR-menetelmä auttaa siinä. Keskeisinä viestinnän muotoina esitellään työyhteisöviestintä ja CRM-viestintärutiinit. Ensiaputilanteissa NEWS-pisteytysjärjestelmä helpottaa asiakkaan tilan arviointia.

Toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Tampereen ammattikorkeakoulun kanssa. Sen tuotoksena syntynyt tarkistuslista pohjautuu tämänhetkiseen tutkimustietoon. Ohjekortti on suunnattu kotihoidon työntekijöille ensiaputilanteissa.

The aim of this thesis was to create a checklist based on the National Early Warning Score (NEWS) scoring system for home care workers to assess the patient’s condition. The objective of the thesis was to examine how home care workers can utilise the NEWS scoring system in assessing the patient’s condition, monitoring their well-being, and consulting with other health care professionals. In emergency situations, the checklist helps home care workers act reliably and quickly, enabling them to perform necessary interventions in a timely manner.

The theoretical section of the thesis discusses home care activities, patient condition assessment, and the evaluation of care needs. The importance of communication, especially for ensuring continuity of care, is emphasised. The ISBAR method plays a key role in facilitating this communication. The key forms of communication discussed in this thesis are team communication and CRM communication routines. In emergency situations, the NEWS scoring system simplifies the process of assessing the patient’s condition.

This functional thesis was carried out in collaboration with Tampere University of Applied Sciences. The resulting checklist is based on current research data and is designed to support home care workers in emergency situations.