Liiketoiminnan kehittäminen : hierontayrityksestä osteopatiaan

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää liiketoimintamalli, joka mahdollistaa yrityksen palvelujen laajenemisen osteopatiaan. Toimeksiantajana oli Tmi Hanne Lauslehto, jossa yrittäjä on aloittanut osteopatiaopinnot ja aikoo laajentaa liiketoimintaansa hieronnasta osteopatiaan. Työn tavoitteena oli kehittää liiketoimintamalli, joka vastaa asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja tukee yrittäjän omaa kehittymistä, sekä kartoittaa osteopatian tunnettuutta ja hoitomuodon valintaan vaikuttavia tekijöitä.

Työ keskittyi liiketoimintamallin kehittämiseen Business Model Canvas -mallia hyödyntäen. Mallin avulla tarkasteltiin asiakassegmenttejä, arvolupauksia, kanavia, asiakassuhteita, kumppaneita, resursseja, tulovirtoja ja kustannusrakennetta. Kyselytutkimuksen avulla selvitettiin osteopatian tunnettuutta, sen tehokkuutta tuki- ja liikuntaelimistön vaivojen hoidossa sekä tekijöitä, jotka vaikuttavat osteopatiahoitoon hakeutumiseen. Kyselytuloksia analysoitiin ja niiden pohjalta kehitettiin liiketoimintamallia, joka tukee yrityksen kasvua ja laajentumista enemmän hieronnasta osteopatiaan.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi liiketoimintamalli, joka mahdollistaa yrityksen palveluvalikoiman laajentamisen ja osteopatian tuomisen osaksi sen hoitomuotoja. Lisäksi työssä tunnistettiin keskeisiä tekijöitä, jotka vaikuttavat osteopatian valintaan hoitomuotona ja tarjoavat yritykselle kilpailuetua. Työ tarjoaa kokonaisvaltaisen kuvan siitä, miten hierontayritys voi kehittää liiketoimintaansa osteo-paattiseksi yritykseksi ja näin palvella paremmin asiakkaiden muuttuvia tarpeita.

The aim of this thesis was to develop a business model that enables the company to expand its service offerings to include osteopathy. The subject organization was Tmi Hanne Lauslehto, who has started studies in osteopathy and plans to expand her business from massage therapy to osteopathy. The goal of the thesis was to create a business model that meets the growing expectations of customers and supports the entrepreneur's personal development, as well as to assess the awareness of osteopathy and the factors influencing its selection as a treatment method.

The thesis focused on developing a business model using the Business Model Canvas framework. The model was used to examine customer segments, value propositions, channels, customer relationship, partners, resources, revenue streams and cost structure. A survey was conducted to explore the awareness of osteopathy, its effectiveness in treating musculoskeletal issues, and the factors that influence the choice of osteopathy. The survey results were analyzed, and based on these, a business model was developed to support the company's growth and transition to osteopathy.

As a result of the thesis, a business model was created that allows the company to expand its service offerings and integrate osteopathy into its treatment methods. Additionally, the study identified key success factors that influence the choice of osteopathy as a treatment and provide the company with a competitive advantage. The thesis provides an overview of how a massage business can develop into an osteopathic practice, thus better serving the changing needs of customers.