Yritysvastuu PK-yritysten liiketoiminnassa : kyselytutkimus yrittäjien näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli kerätä tietoa yritysvastuun merkityksestä liiketoiminnalle pk-yrityksissä. Tutkimuksessa keskityttiin yrittäjien näkemyksiin yritysvastuusta eri toimialoilla. Lisäksi tavoitteena oli opinnäytetyön teoreettisen viitekehyksen ja tulosten kautta koota aiheesta kiinnostuneille henkilöille kattava tietopaketti yritysvastuun merkityksestä ja tilasta pk-yrityksissä. Opinnäytetyön kautta haettiin vastauksia seuraaviin tutkimuskysymyksiin: Millaisena yrittäjät kokevat vastuullisuuden merkityksen liiketoiminnalleen? Millaisia vastuullisuustoimia yritykset toteuttavat? Mitä hyötyjä vastuullisuustoimet ovat tuoneet ja voivat tuoda yritykselle? Millaisia haasteita yrittäjät kokevat vastuullisuustyön toteuttamisessa? Millaisia vastuullisuustoimia yrittäjät aikovat yrityksissään toteuttaa tulevaisuudessa?

Toteutin opinnäytetyön määrällisenä eli kvalitatiivisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmänä käytin sähköisesti toteutettua kyselyä. Kysely toteutettiin Microsoft Formsin kautta ja se julkaistiin neljässä yrittäjäaiheisessa Facebook-ryhmässä sekä lähetettiin sähköpostitse noin 1 400 yrittäjälle Etelä-Pohjanmaalla, Uudellamaalla, Pohjois-Pohjanmaalla ja Pirkanmaalla. Kysely oli vastaajille avoinna 15.2.–2.3.2025 välisen ajan. Vastauksia tuli yhteensä 112 kpl.

Tutkimustulosten mukaan suurin osa pk-yrityksistä pitää vastuullisuutta merkittävänä osana yrityksen liiketoimintaa. Tärkeimmiksi syiksi toimia vastuullisesti nousivat asiakkaiden odotukset, yrityksen arvot, maineen rakentaminen ja liiketoiminnan jatkuvuus. Merkittävimmiksi vastuullisuustoimiksi koettiin työturvallisuus, taloudellinen kannattavuus, henkilöstön hyvinvointi ja osaaminen. Suurimmat koetut hyödyt liiketoiminnalle olivat yrityksen hyvän maineen kasvu, asiakastyytyväisyys ja riskienhallinta. Vastuullisuustyön todentaminen ei kuitenkaan aina ollut helposti todennettavissa tai mitattavissa. Tulevaisuudessa yrittäjät toivoivat vastuullisuuden tuovan lisää liiketoimintamahdollisuuksia ja parempaa asiakastyytyväisyyttä. Vastuullisen liiketoiminnan toteuttamisen haasteina koettiin pk-yritysten rajalliset resurssit, sääntelyn nopean kehityksen ja ulkopuolelta tulevat vastuullisuuteen liittyvät vaatimukset.

The aim of this thesis was to examine the role and significance of corporate responsibility in the business operations of small and medium-sized enterprises (SMEs), with a particular focus on the perspectives of entrepreneurs across different industries. The objective was to provide a comprehensive overview of the current state of corporate responsibility in SMEs through both a theoretical framework and empirical findings.

The study was conducted as quantitative research using an online survey distributed via Microsoft Forms. The survey was shared in four entrepreneur-focused Facebook groups and sent by email to approximately 1 400 entrepreneurs in Southern Ostrobothnia, Uusimaa, Northern Ostrobothnia, and Pirkanmaa. The data collection took place between February 15 and March 2, 2025, yielding 112 responses.

The findings indicate that the majority of SMEs consider corporate responsibility an essential part of their business. The main drivers for responsible practices were customer expectations, company values, reputation, and business continuity. Key areas of responsibility included occupational safety, financial sustainability, employee well-being, and competence development. The most commonly reported benefits were enhanced reputation, customer satisfaction, and improved risk management. However, challenges remain in verifying and measuring responsibility. Entrepreneurs expressed hopes that responsibility will bring new business opportunities and improved customer satisfaction in the future, despite limited resources and increasing external demands.