Human resources adding value to the business : case Cygate

Abstract

This thesis is based on research, which aimed to survey the role and work of human resources (HR) in a company called Cygate and was carried out as a deepened view to the previous study. The purpose of this study is to gain the respondents' (both managers and HR) perception of how HR is functioning today and the possible needs for development from a strategic point of view. The main research area is: What are the participant’s view of the current HR work and potential needs of development of achieving the level of strategic human resource management? This area is analyzed in sections through five research questions.

This thesis will be supported by a theoretical framework, which is based on strategic HR. The theoretical framework consists of various themes and views, such as strategy, human resource management (HRM), strategic human resource management (SHRM) and the four roles of HR. Main focus of this study is in the company part and the survey and there is also a view on the cultural aspects of Finnish and Swedish ways of working.

The study was conducted as a quantitative survey for the managers and as a qualitative inter-view for the HR personnel. With the help of the survey it was clarified whether the qualification met the objectives, and if there were some potential development proposal. The results of the questionnaire and interview were analyzed with reference to the theoretical framework.

Potential development proposals are conducted in the last chapter. The improvement required consists of mostly higher level of business knowledge in order to support the business in more efficient way. Most of the responding managers emphasized the importance of HR understand-ing the business and business strategies. HR sees the existing gap between being operational and becoming more strategic partner although it is more obvious to HR that most of the operational tasks are connected to strategy.

Tämän opinnäytetyön pohjana on Human Resources (HR) työhön ja roolin kohdistuva tutkimus, joka suoritettiin yrityksessä nimeltä Cygate ja työ on myös tutkimuksen syventävä jatko-osa. Tämän tutkimuksen tarkoitus on saada kuva Cygaten esimiesten ja HR osaston näkemyksestä siihen, miten HR toimii ja mitä kehitysmahdollisuuksia löytyy strategiselta näkökannalta ottaen. Päätutkimusalue on osanottajien näkemys nykyisen HR työhön ja mahdollisiin kehitystarpeisiin strategisen HR tason saavuttamiseksi. Tätä päätutkimusaluetta tutkitaan viiden eri kysymysalueen kautta koko opinnäytetyön läpi.

Opinnäytetyön tukena ovat teoreettiset puitteet, joiden lähtökohtana on strateginen HR työ. Teoriaosa koostuu erilaisista aiheista ja näkemyksistä, kuten strategia, HR johtaminen, strateginen HR johtaminen ja neljä HR roolia. Pääalueena tässä opinnäytetyössä on itse yritysosio ja tutkimisaineisto ja työ sisältää myös osion, missä tarkastellaan suomalaiseen ja ruotsalaiseen työkulttuureihin liittyviä näkökulmia .

suoritettiin kvantitatiivisena kyselynä Cygaten esimiehille ja kvalitatiivisena haastatteluna HR henkilökunnalle. Kyselyn avulla selvitettiin, josko edellytys ja tavoitteet kohtaavat ja myös mah-dollisia kehitysehdotuksia löytyy. Kyselylomakkeen sekä haastatteluiden tulokset analysoitiin teorettisen kehyksen puitteissa.

Mahdolliset kehitysehdotukset on esitetty viimeisessä osiossa. Tarvittava parannus koostuu lähinnä liiketoiminnan korkeamman tason ymmärtämisestä, jotta sitä voitaisin tuke parhaalla tavalla. Suurin osa vastanneista esimiehistä piti tärkeänä HR osaston liiketalouden tuntemusta ja strategista ymmärrystä. HR ymmärtää operatiivisen ja strategisen aseman välisen juilun, aikkakin se on selkeämpää HR osastolle kuin esimiehille, miten operatiiviset toimenpitee ovat osa strategiaa.