Tietojärjestelmän käyttöönotto : haasteet, opit ja suositukset logistiikkayritykselle, onnistuneeseen tietojärjestelmän käyttöönottoon

Abstract

Digitalisaation myötä tietojärjestelmien käyttöönotosta on tullut kriittinen osa logistiikan kehitystä sekä organisaatioiden kilpailukyvyn säilyttämistä. Käyttöönotot eivät kuitenkaan ole pelkästään teknisiä suoritteita, vaan ne vaativat huolellista suunnittelua, resurssointia sekä muutosjohtamista. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää mitkä tekijät vaikuttivat Logent Services Oy:n WIRE-järjestelmän käyttöönoton viivästymiseen, sekä tuottaa suosituksia, joiden avulla vastaavanlaisia projekteja voitaisiin toteuttaa onnistuneemmin.

Tutkimus toteutettiin laadullisen tapaustutkimuksena, jossa hyödynnettiin puolistrukturoituja haastatteluita sekä tutkijan omia havaintoja projektista. Haastatteluaineistoa täydennettiin tutkijan muistiinpanojen avulla, joita on kertynyt projektin aikana.

Keskeisimmiksi käyttöönoton haasteiksi havaittiin puutteellinen suunnittelu, riittämätön resurssointi, heikko viestintä, testauksen suppeus sekä vaatimustenhallinnan suunnitelmallisuuden puuttuminen. Projektin vaiheistuksen sekä järjestelmätoimittajan rajalliset resurssit vaikuttivat aikataulun venymiseen.

Johtopäätöksenä laadittiin käytännönläheinen muistilista onnistuneen tietojärjestelmän käyttöönoton tueksi. Tulokset tarjoavat konkreettista tukea organisaatioille, joilla on halu välttää vastaavat ongelmat ja toteuttaa järjestelmäprojekti hallitummin.