Tiimien yhteistyön ja viestinnän kehittäminen Eepee Autotalolla

Abstract

Opinnäytetyössä tarkasteltiin Eepee Autotalon tiimien yhteistyötä ja viestintää tavoitteena sujuvoittaa toimintaa ja parantaa tuottavuutta. Työ kohdistui automyyntiin, korjaamoon, varaosapalveluun ja katsastukseen. Nykytilan kartoittamiseksi toteutettiin kyselyt, joiden avulla selvitettiin kehityskohteita ja parannustarpeita. Saatujen tulosten perusteella tunnistettiin tiimien vahvuudet ja heikkoudet, analysoitiin nykyisiä työskentelytapoja ja tunnistettiin mahdollisia pullonkauloja. Kehitystoimenpiteitä varten laadittiin suosituksia, joilla voidaan parantaa tiedonkulkua, yhteistyötä ja työprosessien selkeyttä. Yritys voi hyödyntää työn tuloksia tehostamalla sisäistä viestintää, selkeyttämällä vastuualueita ja kehittämällä toimintamalleja. Näiden muutosten odotetaan parantavan asiakaskokemusta ja vahvistavan yrityksen kilpailukykyä.