Kommunikativt ledarskap: utveckling av ett standardiserat kommunikationssystem

Abstract

Detta examensarbete undersöker sambandet mellan kommunikationsbaserat ledarskap och utvecklingen av ett standardiserat kommunikationssätt vid infraföretaget Sundström Ab Oy. Initiativet grundar sig i personalenkäter som indikerat otydlig arbetsplanering och svårigheter för anställda att få en överblick över projekten. Problemet identifierades som varierande och i vissa fall bristande kommunikationsmetoder bland arbetsledare, vilket leder till missnöje, varierande information och ineffektivitet bland arbetstagarna.

Syftet var att leda en arbetsgrupp med uppgift att skapa ett internt system för tydlig kommunikation av arbetsplaneringen. Målet var ett standardiserat tillvägagångssätt för alla arbetsledare, vilket förväntas minska deras arbetsbörda och underlätta för arbetstagarna genom standardiserad kommunikation.

Det teoretiska ramverket fokuserar på kommunikationens betydelse inom ledarskap, de relevanta kommunikationsmodellerna linjära, interaktionella och transaktionella samt principer för att leda arbetsgrupper. Arbetet betonar att effektiv kommunikation är centralt för modernt ledarskap och presenterar modeller för att förstå kommunikationsprocessens dynamik. Ledning av arbetsgruppen ses som en viktig del i att nå examensarbetets mål.

Examensarbetet avgränsas till kommunikationens roll i ledarskapet och ledningen av utvecklingsprocessen. Resultatet blev ett konkret system för standardiserad kommunikation av arbetsplanering. Studien förväntas erbjuda en praktisk lösning för Sundström Ab Oy som kan effektivera varje projekt inom företaget samt öka trivseln bland både arbetsledare och arbetstagare.

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan viestintään perustuvan johtamisen ja standardoidun viestintämenetelmän kehittämisen välistä suhdetta infrastruktuuriyritys Sundström Ab Oy:ssä. Aloite perustuu henkilöstökyselyihin, jotka osoittivat, että työnsuunnittelu on epäselvää ja että työntekijöillä on vaikeuksia saada yleiskuvaa hankkeista. Ongelmaksi todettiin esimiesten vaihtelevat ja joissakin tapauksissa riittämättömät viestintämenetelmät, jotka johtivat työntekijöiden tyytymättömyyteen, vaihtelevaan tiedottamiseen ja tehottomuuteen.

Tavoitteena on johtaa työryhmää, jonka tehtävänä on luoda sisäinen järjestelmä työn suunnittelun selkeää viestintää varten. Tavoitteena on standardoitu lähestymistapa kaikille esimiehille, minkä odotetaan vähentävän heidän työtaakkaansa ja helpottavan työntekijöiden työtä standardoidun viestinnän avulla.

Teoreettisessa viitekehyksessä keskitytään viestinnän merkitykseen johtamisessa, asiaankuuluviin viestintämalleihin (lineaarinen, vuorovaikutteinen, transaktionaalinen) ja työryhmien johtamisen periaatteisiin. Teoksessa korostetaan, että tehokas viestintä on keskeistä nykyaikaisessa johtamisessa, ja esitellään malleja viestintäprosessin dynamiikan ymmärtämiseksi. Työryhmän johtaminen nähdään tärkeänä osana tutkielman tavoitteiden saavuttamista.

Opinnäytetyössä rajaudutaan viestinnän rooliin johtamisessa ja kehittämisprosessin johtamiseen. Työn tuloksena syntyy konkreettinen järjestelmä työsuunnittelun standardoituun viestintään. Tutkimuksen odotetaan tarjoavan Sundström Ab Oy:lle käytännönläheisen ratkaisun, jolla voidaan tehostaa yrityksen jokaista projektia ja lisätä sekä esimiesten että työntekijöiden hyvinvointia.

This thesis examines the relationship between communication-based leadership and the development of a standardized communication approach at the infrastructure company Sundström Ab Oy. The initiative is based on staff surveys that indicated unclear work planning and difficulties for employees to get an overview of the projects. The problem was identified as varying and, in some cases, inadequate communication methods among supervisors, leading to dissatisfaction, varying information and inefficiency among workers.

The aim is to lead a working group tasked with creating an internal system for clear communication of work planning. The goal is a standardized approach for all supervisors, which is expected to reduce their workload and facilitate workers through standardized communication.

The theoretical framework focuses on the importance of communication in leadership, relevant communication models linear, interactional and transactional as well as principles for leading work teams. The work emphasizes that effective communication is central to modern leadership and presents models to understand the dynamics of the communication process. Management of the work group is seen as an important part of achieving the objectives of the thesis.

The thesis is limited to the role of communication in leadership and management of the development process. The result will be a concrete system for standardized communication of work planning. The study is expected to offer a practical solution for Sundström Ab Oy that can make every project in the company more effective and increase the well-being of both supervisors and employees.