Sosiaali- ja terveysalan verkkoyrittäjyys Suomessa – haasteet ja mahdollisuudet : Verkkomuotoisen sote-yrittäjyyden toimintaympäristö

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin sosiaali- ja terveysalan verkkoyrittäjyyden toteuttamiskelpoisuutta Suomessa. Tavoitteena oli selvittää, millä edellytyksillä sosiaali- ja terveysalan yrityksen perustaminen ja toiminta verkossa on mahdollista. Lisäksi tutkimuksessa käsiteltiin digitalisaation vaikutuksia alan yrityksiin, niihin kohdistuvia haasteita ja mahdollisuuksia sekä lainsäädännön ja tietoturvan merkitystä verkkoyrittäjyyden kehitykselle.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, johon osallistui kymmenen sosiaali- ja terveysalan digipalveluja tarjoavaa yritystä. Kyselyssä kartoitettiin muun muassa yritysten tarjoamia palveluita, käytössä olevia teknologisia ratkaisuja, liikevaihtoa ja henkilöstömäärää. Lisäksi selvitettiin digitalisaation vaikutuksia yritysten toimintaan, verkkoyrittäjyyden keskeisiä haasteita ja mahdollisuuksia sekä menestystekijöitä. Aineisto analysoitiin monimenetelmällisesti: avoimet vastaukset käsiteltiin laadullisin menetelmin ja suljetut kysymykset määrällisin menetelmin.

Tutkimustulokset osoittavat, että digitalisaatio on edistänyt palveluiden saatavuutta, lisännyt kustannustehokkuutta ja parantanut asiakastyytyväisyyttä. Samalla kuitenkin sääntely, tietoturva sekä henkilöstön ja asiakkaiden vaihteleva digiosaaminen muodostavat merkittäviä haasteita verkkoyrittäjyydelle. Suurin osa tutkimukseen osallistuneista yrityksistä ei ollut valmis siirtymään täysin verkkoon, mutta digitaalisia ratkaisuja pidettiin tärkeänä osana liiketoimintaa.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että sosiaali- ja terveysalan verkkoyrittäjyyden menestyksekäs kehittäminen edellyttää vahvaa liiketoimintastrategiaa, teknologisiin ratkaisuihin panostamista sekä lainsäädännön ja tietoturvan vaatimusten huomioon ottamista. Digitalisaatio tarjoaa merkittäviä etuja alan toimijoille, mutta tuo mukanaan myös haasteita, jotka vaativat jatkuvaa kehittämistä ja sopeutumista muuttuviin olosuhteisiin.