Oiva Healthin videovastaanottojen käytettävyystutkimus tuki- ja liikuntaelinfysioterapiassa

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Oiva Healthin videovastaanottoalustan käytettävyyden kehittämistä fysioterapian näkökulmasta, erityisesti tuki- ja liikuntaelinasiakkaiden kuntoutuksessa. Tavoitteena oli kartoittaa fysioterapeuttien kokemuksia ja kehitysehdotuksia sekä suunnitella matalantason prototyyppi käyttäjälähtöisen suunnittelun periaatteiden mukaisesti.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena hyödyntäen teemahaastatteluja ja työpajatyöskentelyä. Haastatteluihin osallistui neljä fysioterapeuttia kahdelta hyvinvointialueelta ja aineisto analysoitiin teemoittelulla. Työpajaan osallistui kolme haastatteluun osallistunutta fysioterapeuttia ja siinä priorisoitiin kaksi keskeistä toiminnallisuutta: video- ja kuvapankki sekä lähennys- ja loitonnustoiminto. Näiden ominaisuuksien tavoitteena on parantaa liikkeiden arviointia ja ohjausta etäfysioterapiassa.

Tulokset osoittavat, että fysioterapeutit arvostavat alustan intuitiivisuutta, mutta kehitystarpeita tunnistettiin teknisten ominaisuuksien, kuten kuvanlaadun ja arviointityökalujen osalta. Lisäksi osa käytettävyysongelmista liittyi olemassa oleviin toimintoihin, kuten esitietolomakkeeseen ja ohjeisiin, joita ei ole otettu käyttöön organisaatioissa tai joita ei osata hyödyntää tehokkaasti. Jatkossa olisi hyödyllistä tutkia, kuinka näitä ominaisuuksia voitaisiin tehdä helpommin löy-dettäviksi ja käytettäviksi, esimerkiksi käyttöliittymän parannusten avulla.

Jatkokehityksessä suositellaan laajentamaan myös asiakkaiden ja muiden sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten kokemuksiin, sillä heidän tarpeensa voivat poiketa fysioterapeuttien näkemyksistä. Lisäksi prototyypin jatkokehityksessä olisi tärkeää luoda korkean tason malli ja testata sen toimivuutta todellisissa käyttöympäristöissä, jotta voidaan arvioida, kuinka ehdotetut toiminnallisuudet tukevat ammattilaisten työtä.

This study aimed to explore the usability of the Oiva Health video consultation platform from the perspective of physiotherapy, particularly in the rehabilitation of musculoskeletal patients. The objective was to gather physiotherapists' experiences and development suggestions regarding the platform’s usability and to design a low-fidelity prototype based on user-centered design principles.

The study was conducted as qualitative research utilizing thematic interviews and workshop activities. The sample consisted of four physiotherapists from two different well-being regions. The data were collected through semi-structured interviews and a workshop. The interview data were analyzed using thematic analysis. Three of the interviewed physiotherapists also participated in the workshop, where key development areas of the platform were identified, and two essential functionalities were prioritized for the prototype: a video and image bank and a zoom function. These features aim to enhance movement assessment and guidance in remote physiotherapy.

The findings indicate that physiotherapists appreciate the intuitiveness of the video consultation platform but recognize the need for improvements in technical features such as image quality and assessment tools. Additionally, some usability issues were related to existing functions, such as the pre-assessment form and instructional materials, which have not been widely adopted in organizations or are not effectively utilized. The user-centered design approach and the active involvement of physiotherapists in product development enabled the formulation of concrete improvement suggestions. The prototype provides solutions that support physiotherapists' work and enhance the use of digital tools in remote rehabilitation.

Further development should focus on broader user testing in real usage environments and the improvement of additional functionalities, such as making the pre-assessment form and instructional materials more accessible and user-friendly.