Analysis of Lead Generation

Abstract

Tämä tutkimus on analyysi tapausyrityksen liidienhankintaprosessista. Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida tapausytityksen liidien generointiprosessia ja ehdottaa parannuskeinoja prosessin tehostamiseksi. Tutkimuksessa käytettiin tavoitteiden saavuttamiseksi kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Tutkimuksen aineistolähteitä ovat Google Analytics, Google Lighthouse, yrityksen keräämät tiedot sekä tapausyrityksen liideille ja asiakkaille lähetetty kysely. Tämän tutkimuksen keskeiset löydökset tapausytityksen liidien generointiprosessista voi tiivistää kolmeen pääkohtaan. Ensinnäkin sosiaalisen median kautta tulevien uusien liidien osuus on pieni. Toiseksi uusista liideistä vain pieni osa luokitellaan aluksi päteviksi. Kolmanneksi kyselyyn vastanneiden liidien ja asiakkaiden kiinnostuksen kohteena olevat sektorit eroavat vuoden 2024 markkinatrendeihin . Keskeisten löydösten perusteella tehtiin parannusehdotuksia tapausyrityksen liidien generointijärjestelmän kehittämiseksi. Tavoitteena oli vahvistaa yrityksen sosiaalisen median potentiaalia, houkutella enemmän päteviä liidejä ja mukauttaa toimintaa paremmin markkinoiden nykyisiin trendeihin. Tämä tutkimus tarjoaa tapauyritykselle mahdollisuuden kehittää liidien generointiprosessiaan ja luo pohjan tuleville tutkimuksille.

This thesis is an analysis of the lead generation process for the case company which is specified in the thesis text. The aim of this thesis was to analyze the lead generation process for the case company and to propose methods of improvement for that process. This study used a quantitative research approach to achieve its goal. The data sources used include Google Analytics, Google Lighthouse, data collected by the company, and a survey sent to the leads and clients of the case company. The key findings of this study and the lead generation process of the case company include the following three points. The low percentage of new leads that come from social media avenues, the low percentage of all new leads that are initially categorized as qualified, and the contrast of leads and clients who answered the survey stating their sectors of interest when compared to market trends in 2024. Based on the key findings, methods to improve the lead generation system were proposed to strengthen the companies’ social media potential, to attract more qualified leads to the company, and to make the company more in line with current market trends. This information informs the case company on possible ways to improve their lead generation process and lays a foundation for future research.