Perehdyttäminen pankin päivittäispalveluissa – perehdytysoppaan laatiminen

Abstract

Opinnäytetyön tehtävänä laadittiin perehdytysopas pankin X päivittäispalvelutiimille. Perehdytysopas tukee uusien työntekijöiden oppimista ja kykyä toimia täysipainoisesti uusissa työtehtävissä.

Käsillä olevassa opinnäytetyössä kehitettiin selkeä, helppokäyttöinen ja kattava perehdytysopas uusille työntekijöille. Aiempi tutkimus korostaa perehdytyskeskustelun roolia sekä perehdytyksen vaikutuksia työntekijöiden suoriutumiseen ja organisaation menestykseen. Perehdytyksen todettiin olevan keskeinen osa työntekijän ammatillista kehittymistä, ja sen laadun todettiin vaikuttaneen suoraan työn tehokkuuteen ja työtyytyväisyyteen. Hyvin toteutettu perehdytys nähtiin investointina, jonka todettiin edistäneen organisaation pitkäjänteistä menestystä ja vähentäneen uusien työntekijöiden vaihtuvuutta.

Aiempien tutkimusten tulosten havaittiin vahvistavan, että hyvin suunniteltu perehdytys lisäisi työntekijöiden itsevarmuutta, tehokkuutta ja sitoutumista organisaatioon. Selkeän ja johdonmukaisen perehdytysprosessin todettiin vähentäneen uusien työntekijöiden epävarmuutta ja auttaneen heitä sopeutumaan nopeammin työyhteisöön. Perehdytyskeskustelun todettiin olevan tärkeä osa oppimisprosessia, sillä sen avulla voitiin varmistaa, että työntekijä ymmärsi tehtävänsä ja organisaation toimintatavat.

The objective of this thesis was to create an onboarding guide for the daily banking services team at Bank X. The guide supports new employees in learning and developing the ability to perform effectively in their new roles.

This thesis aimed to develop a clear, user-friendly, and comprehensive onboarding guide for new employees. Previous research highlights the importance of onboarding discussions and the impact of onboarding on employee performance and organizational success. Onboarding was found to be a crucial part of employees' professional development, directly influencing work efficiency and job satisfaction. A well-executed onboarding process was seen as an investment that contributed to the organization's long-term success and reduced employee turnover.

Findings from previous studies confirmed that a well-structured onboarding process increases employees' confidence, efficiency, and commitment to the organization. A clear and consistent onboarding process was shown to reduce uncertainty among new employees and help them integrate more quickly into the workplace. Onboarding discussions were identified as an essential part of the learning process, ensuring that employees understood their roles and the organization's operating procedures.