Työntekijän sisäisen motivaation huomioiminen osana johtajuutta: kotona asumisen tuen ostopalveluyksikkö

Abstract

Tavoitteena tässä opinnäytetyössä oli saada tietoa työntekijöiden koetusta sisäisestä motivaatiosta. Tätä haluttiin selvittää kolmen psykologisen perustarpeen täyttymisen avulla, jotka pohjautuivat Edward Deci ja Richard Ryanin itsemääräämisteoriaan. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tukea motivaation johtamista huomioimalla työntekijöiden autonomian, kyvykkyyden ja yhteenkuuluvuuden tarpeiden täyttyminen osana työntekijän sisäisen motivaation ylläpitoa. Itsemääräämisteorian mukaan nämä kolme perustarvetta tulisi täyttyä, jotta ihminen kokisi voivansa hyvin. Tutkimuksen kohderyhmänä toimi kotona asumisen tuen ostopalveluyksikkö.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena työnä. Työssä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää, jossa oli kvantitatiivisia eli määrällisiä piirteitä. Yksikön työntekijöille tehtiin poikittaiskysely, joka toteutettiin Webropol-kyselynä. Kysely toteutettiin anonyymina. Kyselyn avulla kerättiin työntekijöiden kokemustietoa. Kyselyssä käytettiin määrällisiä ja laadullisia tutkimuskysymyksiä. Laadullisessa osuudessa analyysimenetelmänä oli käytössä aineistolähtöinen eli induktiivinen sisällönanalyysi. Määrällisen tutkimusmenetelmän kyselyosuudessa hyödynnettiin Likertin asteikkoa. Tämä oli sopiva vaihtoehto, kun kyseessä oli asenteiden ja mielipiteiden mittaamista. Kyselyn lopussa kartoitettiin työntekijöiden kokemuksia yksikön palautekulttuurista sekä siitä, millaista voisi olla johtajan motivoiva palaute.

Tutkimustulosten perusteella saatiin selville, että enemmistö työntekijöistä koki sisäisen motivaationsa keskitasoa korkeammaksi. Työntekijöiden kolme psykologista perustarvetta täyttyivät hyvin. Työskentely yksikössä mahdollisti kokemukset autonomian toteutumisesta. Kokemukset kyvykkyyden täyttymisestä oli keskivertoa paremmat ja yhteenkuuluvuutta työyhteisöönsä koki suurin osa työntekijöistä. Tulokset antoivat viitteitä siitä, että itsemääräämisteoriaan perustuneet ihmisen psykologiset perustarpeet tulivat huomioiduksi yksikössä. Kokemukset yksikön palautekulttuurista olivat työntekijöiden välillä vaihtelevat. Avoimien kysymysten avulla saatiin syvempää tietoa siitä, millä keinoilla koettuja asioita voitaisiin mahdollisesti parantaa yksikössä ja mihin erityisesti tulisi kiinnittää huomiota.