Työohjeiden laatiminen logistiikkayrityksen asiakkaan prosessikokonaisuudelle

Abstract

Logistiikka ja siihen liittyvät toiminnot ovat nykymaailmantaloudessa jatkuvasti kriittisempiä yrityksen menestyksen kannalta. Yrityksen tuotteiden ja palveluiden täytyy olla saatavilla entistä nopeammin ja toimitusketjun tehokkuus on strateginen menestystekijä. Suurtenkin yritysten logistiikan trendi on ollut vuosituhannen alusta lähtien logistiikkatoimintojen kokonaisvaltaista ulkoistamista kohti.

Opinnäytetyön tavoite on luoda työohjeet toimeksiantajayrityksen yksittäisen vientiasiakkaan kuljetusprosessikokonaisuuteen. Työohjeet sisältävät tarkan läpikäynnin päivittäisiin työtehtäviin ja niissä käytettäviin ohjelmiin sekä sisäisiin ja ulkoisiin laskutusprosesseihin. Toimeksiantajayritys pysyy tässä opinnäytetyössä anonyyminä ja siihen viitataan nimellä yritys X.

Työn teoriaosuudessa käsitellään logistiikan perusteita sekä työohjeita yleisesti. Logistiikan perusteiden ymmärtäminen on oleellista, jotta työohjeiden toimintaympäristö ja toimeksianto sekä sen tavoitteet ovat ymmärrettävissä lukijalle. Työohjeiden yleinen läpikäynti taustoittaa sitä, miksi toimeksianto on toteutettu juuri myöhemmin esille tulevalla tavalla. Opinnäytetyön tuloksena syntyi työohjeet yritys X:lle. Työohjeet pitävät sisällään ohjeet päivittäisiin työtehtäviin sekä kolmeen erilaiseen laskutusprosessiin.