Digiosaamisen vahvistaminen yritysneuvonnassa: kohti entistä vaikuttavampaa neuvontaa

Abstract

Digitalisaatio vauhdittaa yritysten kasvua ja kilpailukykyä, mutta edellyttää samalla uudenlaista osaamista myös niitä tukevilta tahoilta. Yritysneuvojien digiosaamisella on merkitystä pienten ja keskisuurten yritysten kykyyn hyödyntää digitaalisuutta liiketoiminnassaan. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kuva yritysneuvojien tämänhetkisestä digiosaamisesta, tunnistaa siihen liittyvät keskeiset haasteet sekä tarkastella, millaisia kehittämistarpeita digitalisoituva yritysneuvonta tulevaisuudessa edellyttää. Tavoitteena oli lopulta tuottaa kehittämisehdotuksia, jotka tukevat yritysneuvonnan vaikuttavuutta.

Työssä toteutettiin digiosaamiskartoitus, jonka avulla kerättiin tietoa yritysneuvojien digitaalisista valmiuksista eri osa-alueilla. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, johon vastasi eri puolilla Suomea toimivia yritysneuvojia eri organisaatioista. Tulosten perusteella yritysneuvojilla on vahva perusosaaminen digitaalisten työvälineiden hyödyntämisessä, ja heidän tietämyksensä, taitonsa ja asenteensa digitalisuutta kohtaan ovat pääosin myönteisellä tasolla. Kehittämistarpeita ilmeni erityisesti harvemmin käytettyjen järjestelmien ja teknisesti vaativampien sovellusten hallinnassa. Myös osaamisen epätasaisuus ja teknologian nopea kehitys luovat haasteita. Erityisesti tekoälyn hyödyntäminen ja digitaalinen asiakasneuvonta nousivat esiin tulevaisuuden keskeisinä osaamisalueina.

Yritysneuvojien digiosaamisen kehittäminen edellyttää sekä yksilötason osaamisen vahvistamista että organisaation tukea jatkuvalle oppimiselle. Kehittämisehdotukset kohdistuvat erityisesti käytännönläheisiin ja helposti saavutettaviin osaamisen kehittämisen ratkaisuihin, asiakaslähtöisten digitaalisten neuvontatuotteiden ja -palvelujen kehittämiseen sekä verkostojen laajentamiseen. Työn aiheella on yhteys työelämän uudistamiseen, yritysten menestymisedellytysten vahvistamiseen ja yritysneuvonnan vaikuttavuuden kehittämiseen. Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää yritysneuvojien digiosaamisen kehittämisessä sekä digitalisoituvan toiminnan kehittämisessä.