Epäasiallinen kohtelu ja kiusaaminen työyksiköissä: Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen erikoissairaanhoidon työntekijöiden kokemuksia epäasiallisesta kohtelusta ja kiusaamisesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on epäasiallinen kohtelu ja työpaikkakiusaaminen työyksiköissä. Aihe on ajankohtainen, arkaluontoinen ja tärkeä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen medisiinisen palvelualueen esihenkilöille esiin mahdollinen epäasiallinen kohtelu ja/tai kiusaaminen erikoissairaanhoidon yksiköissä medisiinisellä palvelualueella. Tavoitteena oli kartoittaa kyselytutkimuksen avulla medisiinisen palvelualueen työntekijöiden kokemuksia mahdollisesta epäasiallisesta kohtelusta ja/tai kiusaamisesta työyksiköissä edeltävän vuoden ajalta.

Opinnäytetyön kyselytutkimus laadittiin määrällistä ja laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Kyselytutkimus epäasiallisesta kohtelusta ja kiusaamisesta toteutettiin webropol-kyselynä erikoissairaanhoidon hoitajille. Tutkimuksessa käytettiin kokonaisotantaa (n=170) ja vastauksia saatiin 37:ltä työntekijältä.

Opinnäytetyön tuloksissa ilmeni, että 70 % (n=26) vastaajista oli kokenut epäasiallista kohtelua työyksiköissä viimeisen vuoden aikana ja 30 % (n=11) ei ollut kokenut epäasiallista kohtelua. Vastaajista 81 % (n=30) oli nähnyt työyksiköissään tapahtuvan epäasiallista kohtelua. Työpaikkakiusaamista oli kokenut kuusi vastaajaa ja 19 vastaajaa oli nähnyt työpaikkakiusaamista työyksiköissä. Epäasiallisen kohtelun kuvattiin työyksiköissä esiintyvän esimerkiksi tiuskimisena, tervehtimättömyytenä, huutamisena, kiukutteluna ja selän takana puhumisena. Vastaajat toivoivat esihenkilöltä enemmän tietoa sekä keskustelua epäasiallisesta kohtelusta ja kiusaamisesta. Esihenkilöiden toivottiin tarttuvan epäasialliseen kohteluun ja kiusaamiseen johdonmukaisesti, ajantasaisesti ja tasa-arvoisesti. Esihenkilöille epäasialliseen kohtelun ja kiusaamisen vähentämisen apukeinoiksi on opinnäytetyössä nostettu dialogisuus, varhaisen puuttumisen malli, johtajuus ja organisaation sekä työntekijöiden arvot.

The topic of this thesis is inappropriate treatment and bullying in work units. The subject is topical, sensitive and important. The purpose of the thesis was to highlight possible inappropriate treatment and workplace bullying in special care units for supervisors in the medical service area of the Wellbeing Services County of South Ostrobothnia. The goal was to survey the experiences of employees in the medical service area regarding possible inappropriate treatment and bullying in work units during previous year by using a survey. The thesis survey was created using quantitative and qualitative research methods. The survey on inappropriate treatment and workplace bullying was carried out as a Webropol-inquiry for special care nurses. The study used total sampling (170) and the answers were received from 37 workers. The results showed that 70 % (26) of the respondents had experienced inappropriate treatment in work units during last year and 30 % (11) had not. 81 % of respondents (30) had seen inappropriate treatment happening in their work units. Six respondents had experienced workplace bullying, whereas 19 respondents had seen bullying in work units. Inappropriate treatment was described as snapping, not greeting, shouting, whining and badmouthing behind someone’s back. The respondents were hoping for more information and discussion about inappropriate treatment and workplace bullying. It was also hoped for that the supervisors would deal with inappropriate treatment and workplace bullying consistently, up-to-date and equally. For supervisors as means of reducing the inappropriate treatment and workplace bullying dialogue, early intervention model, leadership and the values of the organisation and the workers are brought up in this thesis.