Itsensä johtaminen ja työn hallinta : Kuntoutuksen ratkaisuasiantuntijoiden kokemuksia ja keinoja

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kohdeorganisaationa toimii Kansaneläkelaitos eli Kela. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Kelan kuntoutuksen ratkaisuasiantuntijat kokevat onnistuvansa itsensä johtamisessa ja työn hallinnassa. Lisäksi haluttiin saada tietoa, miten näitä voidaan organisaatiossa kehittää. Ratkaisuasiantuntijoiden työ sisältää runsaasti itsenäistä työskentelyä. Työ mahdollistaa itseohjautuvan ja oma-aloitteisen työotteen ja vaatii itsensä johtamisen taitoja, kuten ongelmanratkaisutaitoja ja oman osaamisen kehittämistä. Tutkimuksessa näkökulma oli ratkaisuasiantuntijoiden omissa kokemuksissa ja keinoissa työympäristössä itsensä johtamiseen ja oman työn hallinaan liittyen. Tutkimuksessa keskityttiin työmotivaatioon, resilienssiin, itsensä kehittämiseen ja työn hallintaan.

Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena syksyllä 2024 Questback Essentials -tiedonkeruujärjestelmää käyttäen. Kyselylomake laadittiin teoriaosuudessa käsiteltyjen teemojen pohjalta. Tutkimuksen kohderyhmänä toimi Kelan kuntoutusryhmän 2 ratkaisuasiantuntijat, joita oli 71. Vastausprosentti oli 39 (N=28). Tutkimusaineiston analysointiin käytettiin Exceliä ja avointen kysymysten vastausten käsittelyssä hyödynnettiin myös Wordia. Monivalintakysymysten vastausten analysoinnissa käytettiin tilastollista analyysiä. Avointen kysymysten vastausten analysoinnissa hyödynnettiin laadullista analyysiä ja lisäksi siinä käytettiin tilastollisia menetelmiä.

Tutkimustuloksista nousi esiin, että kuntoutuksen ratkaisuasiantuntijoiden hyvinvointiin ja mahdollisuuteen tehdä tuloksellista työtä vaikuttivat monet tekijät. Ratkaisuasiantuntijoilla oli myönteisiä kokemuksia itsensä johtamisesta ja työn hallinnasta. Kehittämiskohteita ilmeni ratkaisuasiantuntijoiden vaikutusmahdollisuuksien lisäämiseen sekä työntekijöiden resilienssin tukemiseen liittyen. Lisäksi yksilöiden itsensä johtamisen ja työn hallinnan muiden osa-alueiden tukemiseen todettiin olevan hyvä kiinnittää huomiota kohdeorganisaatiossa. Tärkeinä tekijöinä vaikuttavat organisaation työkulttuuri, toimintatavat ja ilmapiiri.