Somemarkkinoinnin tutkiminen ja suunnittelu yritykselle Fysio-Keskus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen Fysio-Keskus sosiaalisen median markkinointia. Tutkimuksen tuloksia hyödynnettiin yrityksen sosiaalisen median markkinointia kehittävässä suunnitelmassa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kokkolalainen pienyritys nimeltä Fysio-Keskus, jonka palveluihin kuuluu fysikaalinen hoito eli fysioterapia.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui digitaalisen markkinointiviestinnän pääluvusta. Lisäksi käsittelin siihen kuuluvia digitaalista markkinointia, sosiaalisen median markkinointia sekä ennalta valittuja sosiaalisen median kanavia. Lähdekirjallisuutena käytin pääosin näistä aiheista kirjoitettua kirjallisuutta. Työn tutkimusta käsittelevässä osiossa käsiteltiin tutkimuksen toteutusta sekä tutkimuksen tuloksia. Johtopäätöksiä ja kehittämisideoita käsittelevässä osiossa käsiteltiin kyselystä muodostuneita johtopäätöksiä sekä kyselyn että toimeksiantajayrityksen kehittämisideoita. Tutkimus toteutettiin Webropol-kyselyn avulla. Tutkimuksellinen osuus koostui kvantitatiivisesta eli määrällisestä tutkimuksesta.

Tutkimuksen tuloksena saatiin tietoa yrityksen asiakkaista sekä seuraajista. Työn kannalta tärkeimpiä tietoja oli, mitä sosiaalisen median kanavia käytetään, minkä kanavien kautta tavoitetaan parhaiten sekä minkälaista sisältöä halutaan nähdä. Tulosten pohjalta yrityksen kehittämisideoiksi syntyi vuosikellosuunnitelma sekä sisällönluontisuunnitelma.

The purpose of this thesis was to investigate the social media marketing of Fysio-Keskus. The research results were utilized in the company’s social media marketing development plan. This thesis was commissioned by a small company called Fysio-Keskus, that provides physiotherapy in the Kokkola area.

The theoretical framework of the thesis consisted of the main chapter on digital marketing communications. In addition, related topics were discussed. They are digital marketing, social media marketing and social media channels. As source material, literature on these topics was used. The research section of thesis discussed the implementation of the research and the results. The conclusions and development ideas section discussed the conclusions drawn from the survey. The section discussed also the development ideas for the survey and for the client company. The research was conducted using a Webropol survey. The research part consisted of quantitative research.

The research presented information about the company’s customers and followers. The most important information for the thesis was which social media channels were used, which channels were best used for reaching out and what kind of content people wanted to see. Based on the results, the company’s development ideas included an annual plan and a content creation plan.