Perehdytyskansio aikuistumisen tukeen : miten perehdytyksellä voidaan parantaa asiakasturvallisuutta?
Haurula, Jonna; Porkka, Minna (2025)
Haurula, Jonna
Porkka, Minna
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025050910408
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025050910408
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia perehdytyskansio Satakielen aikuistumisen tukeen, joka tarjoaa tukea 18–22-vuotiaille ilman huoltajaa Suomeen saapuneille maahanmuuttajanuorille. Perehdytyskansion tarkoituksena on selkeyttää uusien työntekijöiden perehdytystä sekä parantaa asiakasturvallisuutta. Työssä tarkasteltiin perehdytyksen merkitystä sosiaalialalla ja sen vaikutusta työntekijöiden sitoutumiseen ja asiakasturvallisuuteen.
Työn toteutuksessa hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin Webropol-kyselyllä Satakielen aikuistumisen tuen työntekijöiltä sekä perehtymällä aihetta käsiteltävään kirjallisuuteen ja lainsäädäntöön. Aineiston analyysi tehtiin teemoittelun avulla.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että systemaattinen ja selkeä perehdytys tukee työntekijöiden työssä suoriutumista ja vähentää virheitä, mikä edistää asiakasturvallisuutta. Erityisesti sosiaalialalla hyvä perehdytys vaikuttaa työpaikan pitovoimaan ja työntekijöiden jaksamiseen. Työn lopputuloksena syntynyt perehdytyskansio tarjoaa kattavan tietopaketin uusille työntekijöille ja tukee organisaation perehdytyskäytäntöjä.
Tutkimuksessa korostui, että hyvä perehdytys ei ole pelkästään materiaalin tarjoamista, vaan sen tulee olla jatkuvaa ja työntekijän tarpeisiin mukautuvaa. Lisäksi perehdytyksen onnistumista tulisi seurata säännöllisesti. Jatkossa perehdytystä voisi kehittää esimerkiksi tarkentamalla perehdytysprosessin vastuuhenkilöitä ja aikataulua, jotta uusien työntekijöiden perehdytys olisi mahdollisimman selkeää ja sujuvaa.
Työn toteutuksessa hyödynnettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin Webropol-kyselyllä Satakielen aikuistumisen tuen työntekijöiltä sekä perehtymällä aihetta käsiteltävään kirjallisuuteen ja lainsäädäntöön. Aineiston analyysi tehtiin teemoittelun avulla.
Tutkimuksen tulokset osoittivat, että systemaattinen ja selkeä perehdytys tukee työntekijöiden työssä suoriutumista ja vähentää virheitä, mikä edistää asiakasturvallisuutta. Erityisesti sosiaalialalla hyvä perehdytys vaikuttaa työpaikan pitovoimaan ja työntekijöiden jaksamiseen. Työn lopputuloksena syntynyt perehdytyskansio tarjoaa kattavan tietopaketin uusille työntekijöille ja tukee organisaation perehdytyskäytäntöjä.
Tutkimuksessa korostui, että hyvä perehdytys ei ole pelkästään materiaalin tarjoamista, vaan sen tulee olla jatkuvaa ja työntekijän tarpeisiin mukautuvaa. Lisäksi perehdytyksen onnistumista tulisi seurata säännöllisesti. Jatkossa perehdytystä voisi kehittää esimerkiksi tarkentamalla perehdytysprosessin vastuuhenkilöitä ja aikataulua, jotta uusien työntekijöiden perehdytys olisi mahdollisimman selkeää ja sujuvaa.