Kohdemuutosten kehittäminen Tampereen Tilapalvelut Oy:ssä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kehitettiin toimeksiantajayrityksen kohdemuutosprosessia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Tampereen Tilapalvelut Oy. Kohdemuutoksilla tarkoitetaan muutoksia kiinteistön käyttötarkoituksessa, hallinnassa, ylläpidon tasossa tai omistuksessa. Työn avulla kohdemuutosprosessi selkeytyy ja yhtenäistyy sekä parantaa tiedonkulkua ja vastuunjakoa.

Työn tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja, joiden perusteella tunnistettiin keskeisimmät haasteet ja kehitystarpeet. Teemahaastatteluiden pohjalta kehitettiin uusi toimintamalli sekä Excel-pohjainen toimenpidelista, joka tukee prosessin seurantaa, dokumentointia ja tehtävien vastuunjakoa. Toimintamallissa painotetaan kiinteistömanagerin roolia prosessin koordinoijana ja tiedonhallinnan keskittämistä SharePoint-alustalle.

Kehitetyt ratkaisut parantavat kohdemuutosprosessin läpinäkyvyyttä, ennakoitavuutta, tehokkuutta ja sitä kautta parantavat Tilapalveluiden asiakkaiden suuntaan tehtävää raportointia. Jatkokehitystä varten suositellaan kohdemuutosprosessin pilotointia sekä mahdollisen projektityökalun kehittämistä Tilapalveluiden Tilapa365-tietojärjestelmään.

This thesis focuses on developing the site change process. Site changes refer to the changes in the use, management, or ownership of the property. The objective of the thesis was to clarify and standardize the site change process, and to improve information flow and responsibility allocation. The thesis was commissioned by Tampereen Tilapalvelut Oy.

The research was conducted using thematic interviews. The results were used to identify key challenges and development needs. Based on the findings, a new operating model and an Excel-based checklist were developed. The checklist supports monitoring, documentation, and the distribution of responsibilities. The model emphasizes the property manager’s role as the process coordinator and centralizes information management on the SharePoint platform.

The results of this thesis suggest that the developed solutions improve the transparency, predictability, and efficiency of the site change process. Further development is recommended, including piloting the new model and considering integration of a project management tool into Tilapa365 system which is in use in Tampereen Tilapalvelut Oy.