Muutosjohtaminen myyntitiimissä uuden esihenkilön roolissa : johtajuuden merkitys muutoksen läpiviennissä

Abstract

Tämä opinnäytetyö tarkastelee esihenkilön roolia muutoksen keskellä, erityisesti tilanteissa, joissa uusi myynninjohtaja astuu tehtävään juuri muutoksen kynnyksellä. Tavoitteena oli selvittää, miten esihenkilö voi vaikuttaa muutoksen onnistumiseen ja myyntitiimin sitouttamiseen. Muutoksista on tullut organisaatioiden arkea, ja uuden esihenkilön asema tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden vaikuttaa kulttuuriin juuri sen kehittyessä.

Tutkimus toteutettiin laadullisena teemahaastatteluna, ja siihen osallistui kolme myynnin esihenkilöä eri toimialoilta. Teoreettinen viitekehys rakentui johtajuuden, viestinnän, osallistamisen ja muutoskyvyn teemoista. Erityisesti tarkasteltiin sitä, miten esihenkilö voi arjen tasolla rakentaa luottamusta ja muutosvalmiutta.

Tulosten mukaan onnistuneen muutoksen taustalla on selkeä ja ihmisläheinen johtaminen. Esihenkilön kyky viestiä avoimesti, kohdata yksilölliset reaktiot ja rakentaa osallistavaa ilmapiiriä nousi keskeiseen rooliin. Uuden esihenkilön tilanne nähtiin sekä haasteena että mahdollisuutena, sillä alkuvaiheen teot määrittävät, miten muutos otetaan vastaan. Voidaan todeta, että muutoksen juurtuminen ei riipu yksin strategioista vaan siitä, kuinka ihmiset kohdataan ja miten arki hoidetaan.