Miksi työntekijät pysyvät organisaatiossa? Työntekijäkokemus kahden vuoden jälkeen IT-alan konsultointiyrityksessä

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää kaksi vuotta IT-alan konsultointiyrityksessä olleiden työntekijöiden työntekijäkokemusta ja tyytyväisyyttä organisaatioon. Työssäni pyrin löytämään tekijöitä, jotka saattavat vaikuttaa työntekijöiden sitoutumiseen heikentävästi pitkällä tähtäimellä sekä vastaavasti löytämään organisaation vetovoimatekijöitä työnantajana ja miksi työntekijät haluavat olla yrityksessä. Konsultointiliiketoiminnassa ihmiset ovat yrityksen tärkeintä pääomaa, ja yrityksen menestymiseen vaikuttaa oleellisesti konsulttien pysyvyys, osaaminen ja heidän tuoma arvo asiakkaille. Tämän vuoksi työntekijäkokemuksella ja työntekijöiden sitoutumisella organisaatioon on tärkeä vaikutus.

Työn toimeksiantaja on Nitor Group. Aineistonkeruumenetelmänä hyödynsin kaksivuotishaastatteluita, joiden tarkoituksena on kerätä laadullista työntekijäymmärrystä kaksi vuotta organisaatiossa olleiden työntekijöiden näkökulmasta. Yrityksessä on havaittu, että työpaikkaa vaihtavat ovat työskennelleet yrityksessä usein noin kahden vuoden ajan ja tämän vuoksi organisaatio on havainnut hyödylliseksi pitää haastatteluita juuri tässä kohtaa. Kaksivuotishaastattelussa selvitetään työntekijäkokemukseen liittyviä tekijöitä kuten työnantajamielikuvaa, työntekijän odotuksia työpaikkaa kohtaan, motivaatiota, työn merkitykseen ja työtyytyväisyyteen liittyviä asioita sekä mihin asioihin työntekijä on yrityksessä erityisen tyytyväinen ja mitkä vastaavasti nähdään kehityskohteiksi. Lisäksi selvitetään miten työntekijä visioi tulevaisuuttaan organisaatiossa ja minkälainen organisaation tulisi olla, jotta hän näkisi uransa siellä mahdollisimman pitkään.

Haastatteluaineiston perusteella organisaation työnantajamielikuvaan liittyy asioita kuten osaavat työntekijät, yhteisöllinen kulttuuri sekä osaamisen kehittämiseen panostaminen. Organisaatio nähtiin selektiivisenä yrityksenä, joka palkkaa huippuammattilaisia. Haastatteluaineiston perusteella organisaation vetovoimatekijät liittyvät ihmisiin, työyhteisöön ja hyvään ilmapiiriin, jossa koettiin yhteenkuuluvuutta. Lisäksi osaamisen kehittämisen mahdollisuudet koettiin onnistuneiksi ja työntekijät kokivat, että heillä on osaavia ihmisiä ympärillä, joilta voi oppia. Työntekijät olivat tyytyväisiä myös tapahtumiin, matalaan organisaatiorakenteeseen sekä luottamukseen työntekijöihin. Aineiston perusteella työntekijät näkivät kehittämiskohteina päätöksenteon epäselvyyden ja päätöksistä viestimisen, lisäksi he toivoivat enemmän vaihtoehtoja asiakasprojekteihin ja enemmän monimuotoisuutta työyhteisöön. Eniten pitkän tähtäimen sitoutumiseen vaikuttaa asiakasprojektin mielekkyys ja haastavuus. Organisaation toivottiin pysyvän samanlaisena pitäen huolta työntekijöiden hyvinvoinnista ja yhteisöllisyydestä, epävarmuutta aiheutti miten mahdolliset yrityskaupat tai pörssilistautuminen vaikuttavat yrityskulttuuriin.