Nuorten 20–25-vuotiaiden palvelualan työntekijöiden näkemykset palkkaehtojen vaikutuksesta työmotivaatioon ja työn tuloksellisuuteen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee 20–25-vuotiaiden palvelualan työntekijöiden näkemyksiä palkkaehtojen vaikutuksesta työmotivaatioon ja työn tuloksellisuuteen. Aihe on ajankohtainen, sillä se keskittyy työelämän nuorimman sukupolven kokemuksiin ja käsityksiin palkkaehtojen merkityksestä. Opinnäytetyön tutkimuksessa kohderyhmänä ovat 20–25-vuotiaat palvelualan työntekijät, joille motivaatioon ja palkkaukseen liittyvät kysymykset voivat olla hyvin merkittäviä. Tämän ikäryhmän näkemykset palkkaehdoista voivat poiketa merkittävästi aiempien sukupolvien käsityksistä. Lisäksi heidän työmotivaatioonsa sekä tuloksellisuuteen vaikuttavat tekijät saattavat erota muiden ikäryhmien ja toimialojen työntekijöistä.

Tutkimuksessa etsitään vastausta pääongelmaan: mitkä ovat nuorten 20–25-vuotiaiden palvelualan työntekijöiden näkemykset palkkaehtojen vaikutuksista työmotivaatioon ja työn tuloksellisuuteen? Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten palkkaehdot vaikuttavat 20–25-vuotiaiden palvelualan työntekijöiden työmotivaatioon ja työn tuloksellisuuteen sekä miten palkkaehtoja tulisi kehittää työntekijöiden näkökulmasta. Tutkimuksen tavoitteena on edistää monimuotoisuutta ja inklusiivisuutta. Lisäksi tutkimus tarkastelee sen yhteiskunnallisia vaikutuksia, taloudellista näkökulmaa, sosiaalisia tavoitteita ja henkilökohtaisia päämääriä.

Tutkimuksen tietoperusta käsittelee nuorten palkitsemiseen liittyvää kontekstia, palkitsemisjärjestelmää ja palkkaehtoja palvelualoilla sekä lisäksi tarkastellaan palkitsemisen vaikutusta työmotivaatioon ja työn tuloksellisuuteen. Tutkimuksessa hyödynnetään ensisijaisesti motivaatioteorioita, mutta analyysia tukemaan käytetään myös muuta aiheeseen liittyvää teoriaa.

Tähän tutkimukseen kerättiin aineistoa teemahaastatteluiden avulla. Teemahaastattelut toteutettiin vuoden 2024 marras-joulukuussa, ja niihin osallistui yhdeksän 20–25-vuotiasta työntekijää useammalta palvelualan toimialalta. Teemahaastattelut toteutettiin kasvotusten ja sähköpostitse. Tulokset osoittivat, että haastateltavat kokivat työmotivaation ja työn tuloksellisuuden parantuvan erityisesti lisien ja työsuhde-etujen myötä. Peruspalkka koettiin matalana ja bonusjärjestelmät epäoikeudenmukaisina. Haastateltavat toivoivat parempaa palkkakehitystä, henkilökohtaisia bonuksia ja selkeämpää palkkajärjestelmää.

Johtopäätöksenä voidaan esittää, että palkkaehdot, erityisesti lisät ja työsuhde-edut vaikuttavat merkittävästi 20–25-vuotiaiden palvelualan työntekijöiden työmotivaatioon ja työn tuloksellisuuteen. Peruspalkka koettiin matalana, eikä sen koettu olevan merkittävä motivaatiotekijä. Haastateltavat toivoivat realistisempia bonuksia, selkeämpiä palkkaperusteita ja enemmän joustavuutta. Oikeudenmukaisuus, palkitseminen ja avoin viestintä olivat keskeisiä tekijöitä sitoutumisessa. Koulutusmahdollisuudet sekä urakehitys olivat myös tärkeitä kehitysehdotuksia.