Suomessa asuvan z-sukupolven ulkomaan matkailutottumukset
Viktorov, Karoliina; Sivula, Maisa (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051411822
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051411822
Tiivistelmä
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää z-sukupolven ulkomaanmatkojen matkailutottumuksia. Erityisesti keskitytään siihen, miten z-sukupolvi valitsee matkakohteensa, mistä he hankkivat matkansa sekä mistä he hankkivat tietoa matkaa suunnitellessa.
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Rantapallo Oy, joka on suomalainen matkailumedia, josta matkojen hankinnan lisäksi löytyy hakupalvelut sekä matkailijoille suunnattua mediaa. Z-sukupolvi on kasvussa oleva asiakassegmentti Rantapallolla. Opinnäytetyö on laadittu Rantapallon tarpeeseen ymmärtää paremmin kyseisen kohderyhmän matkailuun liittyvää käyttäytymistä.
Työn teoreettinen viitekehys koostuu z-sukupolvesta ja heidän tämän hetken matkailutottumuksista. Lisäksi käsitellään matkailua ja siihen liittyviä vastuullisuuden osa-alueita sekä digitalisaation ja sosiaalisen median vaikutusta matkailukäyttäytymiseen.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvantitatiivinen eli määrällinen menetelmä. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka tehtiin käyttäen Webropol-kyselytyökalua. Osassa kyselyn kysymyksistä huomioitiin vastuullisuuden näkökulma. Kyselylomake ei sisältänyt avoimia kysymyksiä ja kaikki kysymykset olivat pakollisia vastaajille. Kyselylomaketta jaettiin sosiaalisessa mediassa sekä Haaga-Helian Pasilan kampuksella.
Tutkimustuloksia avataan yleisesti, ja esiin nostetaan merkittävimmät sukupuolten väliset erot. Tuloksia sekä keskeisimpiä havaintoja verrataan keskenään sekä suhteutetaan niitä teoreettiseen viitekehykseen. Tutkimuksen otoksen n-luku on 210.
Tutkimustulokset ovat linjassa aiempien tutkimusten kanssa; z-sukupolvi hyödyntää digitaalisia alustoja ja sosiaalista mediaa laajasti tiedonhankinnan välineinä. Matkakohteen valinnassa sosiaalisen median lisäksi luotetaan läheisten, kuten sukulaisten ja kavereiden, suosituksiin. Tulokset osoittavat, että z-sukupolvi arvostaa edullisia hintoja, mikä ilmenee muun muassa sesongin ulkopuolella matkustamisena sekä aktiivisena hintojen vertailuna eri varaussivustojen välillä. Vaikka z-sukupolvi kokee vastuullisuuden tärkeänä, se ei kohdistu matkailua koskeviin päätöksiin.
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Rantapallo Oy, joka on suomalainen matkailumedia, josta matkojen hankinnan lisäksi löytyy hakupalvelut sekä matkailijoille suunnattua mediaa. Z-sukupolvi on kasvussa oleva asiakassegmentti Rantapallolla. Opinnäytetyö on laadittu Rantapallon tarpeeseen ymmärtää paremmin kyseisen kohderyhmän matkailuun liittyvää käyttäytymistä.
Työn teoreettinen viitekehys koostuu z-sukupolvesta ja heidän tämän hetken matkailutottumuksista. Lisäksi käsitellään matkailua ja siihen liittyviä vastuullisuuden osa-alueita sekä digitalisaation ja sosiaalisen median vaikutusta matkailukäyttäytymiseen.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmäksi valikoitui kvantitatiivinen eli määrällinen menetelmä. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka tehtiin käyttäen Webropol-kyselytyökalua. Osassa kyselyn kysymyksistä huomioitiin vastuullisuuden näkökulma. Kyselylomake ei sisältänyt avoimia kysymyksiä ja kaikki kysymykset olivat pakollisia vastaajille. Kyselylomaketta jaettiin sosiaalisessa mediassa sekä Haaga-Helian Pasilan kampuksella.
Tutkimustuloksia avataan yleisesti, ja esiin nostetaan merkittävimmät sukupuolten väliset erot. Tuloksia sekä keskeisimpiä havaintoja verrataan keskenään sekä suhteutetaan niitä teoreettiseen viitekehykseen. Tutkimuksen otoksen n-luku on 210.
Tutkimustulokset ovat linjassa aiempien tutkimusten kanssa; z-sukupolvi hyödyntää digitaalisia alustoja ja sosiaalista mediaa laajasti tiedonhankinnan välineinä. Matkakohteen valinnassa sosiaalisen median lisäksi luotetaan läheisten, kuten sukulaisten ja kavereiden, suosituksiin. Tulokset osoittavat, että z-sukupolvi arvostaa edullisia hintoja, mikä ilmenee muun muassa sesongin ulkopuolella matkustamisena sekä aktiivisena hintojen vertailuna eri varaussivustojen välillä. Vaikka z-sukupolvi kokee vastuullisuuden tärkeänä, se ei kohdistu matkailua koskeviin päätöksiin.