ISO 9001 mukaisen toiminnanohjausjärjestelmän kehittäminen insinööritoimistolle
Saari, Antti (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051511915
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051511915
Tiivistelmä
Toiminnanohjausjärjestelmät tukevat laadunhallintaa, prosessien yhtenäistämistä ja operatiivisen toiminnan kehittämistä. ISO 9001-standardin mukaisen toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotolla voidaan parantaa yrityksen toiminnan ennustettavuutta, riskienhallintaa ja asiakastyytyväisyyttä.
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin toimeksiantona yritykselle räätälöity toiminnanohjausjärjestelmä, joka rakennettiin SharePoint-alustalle tukemaan projektiliiketoimintaa. Järjestelmään integroitiin vaatimuksia ja ohjeistusta ISO 9001, ISO 10006 ja ISO 21502 standardeista, jotka mahdollistavat kattavan projektiliiketoiminnan laadunhallinnan ja riskien ennakoinnin. Lisäksi kehitystyössä hyödynnettiin Lean-ajattelua prosessien tehostamiseksi ja hukan vähentämiseksi. Työssä selvitettiin, miten ISO 9001-standardin mukainen järjestelmä voidaan kehittää yrityksen tarpeisiin ja mitä hyötyjä projektinhallinnan ja laadunhallinnan standardien integrointi tuo. Lopputuloksena syntyi standardoitu, mutta joustava ja skaalautuva järjestelmä, joka parantaa projektien ennustettavuutta, toimintatapojen yhtenäisyyttä, asiakastyytyväisyyttä ja yrityksen strategisia tavoitteita.
Tämä työ ei tarjoa yhtä oikeaa ratkaisua kaikille organisaatioille, vaan suuntaviivat järjestelmän kehittämiseen yrityksen omista lähtökohdista. Järjestelmän onnistuminen riippuu ennen kaikkea organisaation sitoutumisesta jatkuvaan kehittämiseen ja laadunhallinnan periaatteisiin.
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin toimeksiantona yritykselle räätälöity toiminnanohjausjärjestelmä, joka rakennettiin SharePoint-alustalle tukemaan projektiliiketoimintaa. Järjestelmään integroitiin vaatimuksia ja ohjeistusta ISO 9001, ISO 10006 ja ISO 21502 standardeista, jotka mahdollistavat kattavan projektiliiketoiminnan laadunhallinnan ja riskien ennakoinnin. Lisäksi kehitystyössä hyödynnettiin Lean-ajattelua prosessien tehostamiseksi ja hukan vähentämiseksi. Työssä selvitettiin, miten ISO 9001-standardin mukainen järjestelmä voidaan kehittää yrityksen tarpeisiin ja mitä hyötyjä projektinhallinnan ja laadunhallinnan standardien integrointi tuo. Lopputuloksena syntyi standardoitu, mutta joustava ja skaalautuva järjestelmä, joka parantaa projektien ennustettavuutta, toimintatapojen yhtenäisyyttä, asiakastyytyväisyyttä ja yrityksen strategisia tavoitteita.
Tämä työ ei tarjoa yhtä oikeaa ratkaisua kaikille organisaatioille, vaan suuntaviivat järjestelmän kehittämiseen yrityksen omista lähtökohdista. Järjestelmän onnistuminen riippuu ennen kaikkea organisaation sitoutumisesta jatkuvaan kehittämiseen ja laadunhallinnan periaatteisiin.