Käyttöohjeen laatiminen uuteen tavoitetuntijärjestelmään siirtymisen tueksi

Abstract

Opinnäytetyönä toteutettiin käyttöohje ISS Palveluiden siivouksen tuotannonsuunnittelijoille. Työssä tutkittiin kirjallisuuteen perustuen, millä keinoin käyttöohje voi auttaa vaivatonta siirtymistä uuden käyttöjärjestelmän käyttöön sekä tukea työntekijöiden positiivista käyttäjäkokemusta tässä prosessissa.

Opinnäytetyössä tarkasteltiin, mistä hyvät käyttöohjeet ja onnistuneet käyttäjäkokemukset muodostuvat. Lisäksi opinnäytetyössä esiteltiin laaditun käyttöohjeen laatimisprosessi ja pohdittiin, miten käyttöohjeen kirjoittamisessa huomioitiin suunnittelijoiden näkökulma sekä käyttäjäkokemus.

Opinnäytetyössä pohdittiin myös laaditun käyttöohjeen merkitystä ja vaikutuksia suunnittelijoiden työskentelyyn. Lopuksi toteutettiin käyttökokemuskysely käyttöohjeen käyttäjille henkilökohtaisesta käyttökokemuksesta.

Opinnäytetyön liite 2 on määritelty salassa pidettäväksi, ja se on poistettu opinnäytetyöstä.

The thesis was a user guide for ISS Services cleaning production designers. The work examined, based on literature, how a user guide can facilitate a smooth transition to a new operating system and support a positive user experience for employees in this process.

The thesis examined what a good user manual is and what successful user experiences are. In addition, the thesis presented the process of creating a user manual and considered how the designers' views and user experience have been taken into account in the manual.

The thesis also considered the significance and impact of the created user manual on the work of designers. Finally, the survey was conducted to gather users' personal experiences in this process.

Appendix 2 of the thesis has been classified as confidential and has been removed from the thesis.