Maksutapojen kehitys: Onko käteinen katoamassa?

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan maksutapojen kehitystä Suomessa ja erityisesti käteisen rahan asemaa digitalisoituvassa maksamisen ympäristössä. Digitalisaation ja uusien teknologioiden myötä maksutavat ovat muuttuneet merkittävästi viime vuosikymmeninä. Kortti- ja mobiilimaksaminen ovat yleistyneet nopeasti, kun taas käteisen käyttö on vähentynyt selvästi etenkin nuoremmissa ikäryhmissä ja kaupunkiympäristöissä. Tutkimuksessa selvitettiin, miten yritykset suhtautuvat maksutapojen muutokseen ja millaisia kehitysnäkymiä ne ennustavat tulevaisuudelle.

Tutkimus toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena, jonka kohderyhmänä olivat Kaupan liiton maksuvälinevaliokunnan jäsenyritykset. Vastauksia saatiin kolmelta suurelta yritykseltä, jotka edustivat elintarvike-, halpa- ja verkkokauppaa. Tuloksista kävi ilmi, että mobiilimaksamisen käyttö ja suosio on kasvanut merkittävästi, ja sitä pidetään tärkeänä osana maksamisen kehitystä. Käteinen kuuluu yhä maksutapavalikoimaan, mutta sen käyttö on vähentymässä, ja osa yrityksistä suunnittelee sen käsittelyn supistamista tulevaisuudessa.

Käteisen käyttö on edelleen tärkeää erityisesti iäkkäille kuluttajille ja alueilla, joilla digitaalisten maksutapojen infrastruktuuri on puutteellisempi. Näin ollen maksamisen kehityksessä korostuu tarve turvata monipuoliset maksuvaihtoehdot. Lisäksi avoimissa kommenteissa nousi esiin kiinnostus tilisiirtopohjaisiin A2A-maksuratkaisuihin, joiden uskotaan voivan haastaa perinteiset maksutavat tulevaisuudessa.

Opinnäytetyön perusteella voidaan todeta, että maksamisen tulevaisuus on entistä digitaalisempi, mutta käteisellä on edelleen oma roolinsa monipuolisessa maksamisympäristössä. Tulokset tarjoavat hyödyllistä tietoa erityisesti kaupan alan toimijoille ja maksupalveluiden kehittäjille kuluttajakäyttäytymisen ja maksutapojen kehityssuuntien arvioimiseksi Suomessa.