Yhteisöneuvonta yhteisösosiaalityön toimintamuotona : yhteisöneuvojien kokemuksia työstään

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yhteisöneuvojien kokemuksia tehtävästään ja selvittää, mikä heitä motivoi sekä mitkä ovat toiminnassa ilmenneet haasteet ja mahdolliset kehittämiskohteet. Tavoitteena oli tuottaa Pirkanmaan hyvinvointialue Pirhalle ja toimintaa pyörittävälle A-killalle tietoa, jota ne voivat käyttää toiminnan kehittämiseen.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli laadullinen eli kvalitatiivinen. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin haastatteluita, joihin osallistui kuusi henkilöä. Aineiston analyysimenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä eli induktiivista sisällönanalyysia.

Tulosten perusteella haastateltavat kokevat tehtävänsä palkitsevana riippumatta saamansa korvauksen määrästä. Haastateltavia motivoi auttamisen halu sekä hyödyllisyyden ja onnistumisen kokemukset. Yhteistyö ammattilaisten sekä yhteisön jäsenten eli asiakkaiden kanssa oli sujuvaa ja arvostavaa, eikä ristiriitoja juuri ilmennyt. Kielteisimpänä asiana nousi voimattomuuden tunteet hetkinä, jolloin asiakkaan tilannetta ei pysty edistämään, vaikka haluaisi.

Pääasiassa kokemusasiantuntijan pätevyydellä toimivat yhteisöneuvojat kokivat tehtävänsä konkreettiseksi tavaksi auttaa muita ja saada positiivista ja merkityksellistä sisältöä elämäänsä. He oppivat paljon uutta työtä tehdessään ja nauttivat yhteisöllisyydestä työpaikoillaan. Kehittämiskohteina esiin nousi kattavampi perehdytys sekä yhteisöneuvonnan tunnettavuuden lisääminen.

The purpose of this thesis was to explore the experiences of community advisors in their roles and to examine what motivates them, the challenges they encounter, and potential areas for development. The goal was to provide information for Pirkanmaa Wellbeing Services County (Pirha) and A-kilta, which manages the practical operations, to support the development of their activities.

The thesis uses a qualitative research approach. Data was collected through interviews, with six participants taking part. The data was analyzed using an inductive content analysis method.

According to the results, the interviewees found their work rewarding regardless of the amount of compensation they received. They were motivated by the desire to help others, the sense of usefulness, and the feelings of achievement. Collaboration, with professionals and community members, i.e., clients, was smooth and respectful, with rare conflicts reported. The most significant challenge mentioned was the feeling of powerlessness in situations where they were unable to improve a client's circumstances despite their willingness to help.

As a conclusion, community advisors, who primarily operate based on lived experience expertise, perceived their role as a concrete way to help others while also bringing positive and meaningful content to their own lives. They gained new knowledge through their work and enjoyed the sense of community in their workplaces. Areas for development included more comprehensive training and increasing awareness of community advising services.