Paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden fysioterapian palveluketju : Fysioterapiaan ohjautumisen toimintamallin kehittäminen Huittisten sote-keskuksessa
Paunu, Meiju; Yski, Mari (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051812980
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025051812980
Tiivistelmä
Satakunnan hyvinvointialue tuottaa paljon palveluja tarvitseville asiakkaille fysioterapian palveluja muun muassa sote-keskuksen poliklinikalla sekä kotiin tarjottavana fysioterapiana. Paljon palveluja tarvitsevilla asiakkailla on usein arjesta selviytymiseen vaikuttavia tuki- ja liikuntaelimistön ongelmia. Fysioterapialla pyritään ylläpitämään sekä parantamaan heidän toiminta- ja liikkumiskykyään ennaltaehkäisevin ja kuntouttavin palveluin. Huittisten sote-keskuksessa paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumista vaikeuttavat epäselvät palveluketjut sekä toimintamallit.
Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden kanssa työskentelevien ammattilaisten yhteistyötä ja varmistaa, että asiakkaat pääsevät oikean palvelun piiriin oikea-aikaisesti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yhtenäinen palveluketju ja siihen liitettävä toimintamalli, joka selkiyttää ammattilaisille paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumista.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, joka sisälsi paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden kanssa työskentelevien ammattilaisten yksilöhaastatteluja sekä yhteisen työpajan. Lisäksi osana opinnäytetyötä toteutettiin narratiivinen kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, millaisia haasteita ammattilaiset kohtaavat asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisen suhteen ja millaisia haasteita ammattilaisten väliseen yhteistyöhön liittyy.
Opinnäytetyössä selvitettiin paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisen nykytilanne sekä luotiin selkeämpi palveluketju, johon liitettiin myös fysioterapiaan ohjautumiseen soveltuva toimintamalli. Opinnäytetyössä kuvattiin ammattilaisten näkemyksiä asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisesta sekä palveluketjun kehittämistarpeista.
Kerätty aineisto osoitti, että ammattilaisilla on haasteita niin asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisessa kuin ammattilaisten väliseen yhteistyöhön liittyen. Opinnäytetyön tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että ammattilaisten väliseen tiedottamiseen panostus, tiivis yhteistyö sekä toisten ammattilaisten työnkuvan ymmärtämisen tärkeys puuttuessaan vaarantaa paljon palveluja tarvitsevan asiakkaan fysioterapiaan ohjautumisen oikea-aikaisesti oikeaan paikkaan.
Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden kanssa työskentelevien ammattilaisten yhteistyötä ja varmistaa, että asiakkaat pääsevät oikean palvelun piiriin oikea-aikaisesti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää yhtenäinen palveluketju ja siihen liitettävä toimintamalli, joka selkiyttää ammattilaisille paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumista.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, joka sisälsi paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden kanssa työskentelevien ammattilaisten yksilöhaastatteluja sekä yhteisen työpajan. Lisäksi osana opinnäytetyötä toteutettiin narratiivinen kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, millaisia haasteita ammattilaiset kohtaavat asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisen suhteen ja millaisia haasteita ammattilaisten väliseen yhteistyöhön liittyy.
Opinnäytetyössä selvitettiin paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisen nykytilanne sekä luotiin selkeämpi palveluketju, johon liitettiin myös fysioterapiaan ohjautumiseen soveltuva toimintamalli. Opinnäytetyössä kuvattiin ammattilaisten näkemyksiä asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisesta sekä palveluketjun kehittämistarpeista.
Kerätty aineisto osoitti, että ammattilaisilla on haasteita niin asiakkaiden fysioterapiaan ohjautumisessa kuin ammattilaisten väliseen yhteistyöhön liittyen. Opinnäytetyön tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että ammattilaisten väliseen tiedottamiseen panostus, tiivis yhteistyö sekä toisten ammattilaisten työnkuvan ymmärtämisen tärkeys puuttuessaan vaarantaa paljon palveluja tarvitsevan asiakkaan fysioterapiaan ohjautumisen oikea-aikaisesti oikeaan paikkaan.