Pienyrityksen sosiaalisen median markkinointisuunnitelma. Tapaustutkimus Roseborg Oy.

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin sosiaalisen median markkinointisuunnitelman tekoa pienyritysten ja yksinyrittäjien näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millaisia asioita pienyritysten on huomioitava markkinointisuunnitelman teossa, kuinka valita sosiaalisen median markkinointikanavat kohderyhmän mukaan sekä millaisia resursseja yrityksen markkinointi vaatii. Opinnäytetyön lopputuloksena oli sosiaalisen median markkinointisuunnitelma työn toimeksiantajayritykselle, Roseborg Oy:lle.

Tutkimusmenetelminä käytettiin benchmarking-menetelmää sekä verkkokyselylomaketta. Benchmarking-menetelmällä vertailtiin yrityksen Roseborg sekä muiden alan toimijoiden Instagram- ja Facebook-sivuja. Tutkimuksella selvitettiin, millaista sisältöä alan toimijat julkaisevat ja kuinka aktiivisesti, sekä millaiset sisällöt kiinnostavat kohdeyleisöä. Benchmarkingista saatuja tuloksia verrattiin verkkokyselylomakkeesta saatuihin vastauksiin, jossa selvitettiin kohderyhmän sosiaalisen median kanavien käyttöä, sisältömieltymyksiä sekä sitä, oliko yritys Roseborg Oy heille aikaisemmasta tuttu.

Tietoa markkinointisuunnitelman tekoa varten kerättiin kirjallisuuskatsauksen avulla, jota yhdessä tutkimuksista saatujen tulosten kanssa hyödynnettiin sosiaalisen median markkinointisuunnitelman tekoon yritykselle Roseborg Oy. Suunnitelman tavoitteena on lisätä yrityksen tunnettavuutta ja kasvattaa seuraajamääriä heidän sosiaalisten medioiden kanavilla. Suunnitelma sisältää myös keinot, joilla vahvistaa yrityksen brändiä helposti lähestyttävänä kasvollisena perheyrityksenä, joka tarjoaa ekologisia ja ympäristöystävällisiä tuotteita perinnerakentamiseen ja restaurointiin niin yrityksille kuin oman kodin kunnostajille.

Tutkimustulosten perusteella Roseborgille luotiin sosiaalisen median markkinointisuunnitelma, jossa esitellään yrityksen kohderyhmä ja asetettaan tavoitteet markkinoinnille. Suunnitelma sisältää suositukset julkaisutiheydelle sekä sisältötyypeille nykyisille markkinointikanaville, mutta myös suositukset uusista markkinointikanavista ja niille sopivista sisällöistä. Suunnitelmassa on esitetty sisältöstrategian lisäksi myös viestintästrategia, joka koostuu päätemoista, joilla yritys voi erottua kilpailijoistaan. Suunnitelma on tämän työn salainen liite.