Uusien työntekijöiden perehdyttäminen ammattikorkeakoulun opiskelija- ja hakijapalveluissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, millä tavoin uusi työntekijä pääsee parhaiten yksikön toimintaan mukaan. Työn tavoitteena oli selvittää käytänteitä ja tehdä kehittämisehdotuksia perehdyttämiseen toimeksiantajan yksikköön. Toimeksiantajana tässä opinnäytetyössä toimii Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelija- ja hakijapalvelut. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää, ja tutkimusaineistona käytettiin yksilöhaastatteluja. Teoriaosuus on koottu kirjallisuuden, verkkomateriaalin ja lakien perusteella.

Perehdyttäminen on tärkeä osa henkilön työhön sopeutumista ja kokemusta organisaatiossa. Opinnäytetyön teoriaosiossa käsiteltiin perehdytystä käsitteenä: mitä perehdytys tarkoittaa ja miten sitä voi käytännössä järjestää. Osiossa selvitettiin myös erilaisia perehdytysprosessin malleja. Lisäksi tarkasteltiin perehdytykseen liittyvää lainsäädäntöä. Teoriaosuuden aiheet valikoituivat sen perusteella, että ne olivat oleellisia kyseisen yksikön perehdytyksen kannalta.

Uusille työntekijöille tehtyjen haastattelujen perusteella laadittiin kehittämisehdotuksia siitä, mitä perehdytyskäytäntöjä toimeksiantajan yksikössä voitaisiin ottaa käyttöön tai parantaa. Kehittämisehdotuksiksi nousi kolme eri kokonaisuutta, joita olivat: perehdytysohjelma ja sen oikea-aikaisuus, perehdytyksen yhdenmukaisuus sekä seuranta. Tuloksena laadittiin päivitetty perehdytysohjelma, jossa seuranta huomioidaan tarkemmin. Päivitetyn perehdytysohjelman voisi toteuttaa jatkokehittelynä organisaation sisäisille verkkosivuille

The purpose of this thesis was to investigate the most effective methods of orientation for a new employee. The thesis aimed to explore new practices for integrating new employees into the commissioner’s unit. The commissioner for this thesis is the Student and Admission Services of Metropolia University of Applied Sciences. The thesis used qualitative research method and individual interviews as research material. The theoretical part was compiled from literature, online material and various laws.

Orientation is an important part of a person's integration and experience in an organization. The theoretical section of the thesis discussed orientation as a general concept: what orientation means and how it can be organized in practice. It also explored different models of the orientation process. In addition, the legislation relating to training was also examined. The topics in the theoretical section were selected on the basis of their relevance to orientation in the unit in question.

Based on interviews with new employees, suggestions for development were drawn up on what orientation practices could be introduced or improved in the commissioner’s unit. Three different areas emerged as recommendations for improvement: the training programme and its relevance, the consistency of training, and supervision. As a result, an updated orientation programme was drawn up, with more detailed supervision. The updated induction programme could be further developed for the organization’s internal website.