Johdon assistenttien osaamisen kehittäminen

Abstract

Vuoden -23 alusta sosiaali- ja terveyspalveluiden sekä pelastustoimen palveluiden järjestämisvastuu siirtyi kunnilta hyvinvointialueille. Henkilöstön lisäksi uuteen organisaatioon siirtyi usean eri organisaation toimintatavat ja -kulttuurit. Organisaatio- ja palvelutarpeen muutokset lisäävät tarvetta osaamisen jatkuvalle kehittämiselle. Osaamistarpeiden kartoittaminen puolestaan tukee sekä yksilöä, tiimiä että esihenkilöitä kehittämissuunnitelmien laadintaan.

Tämän opinnäytetyön lähestymistapana oli tapaustutkimus. Teoriaosuudessa käsiteltiin organisaatio- ja palvelutarpeen sekä työn muutosta, osaamisen kehittämistä ja jatkuvaa oppimista. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kohdeorganisaatiossa voitaisiin kehittää johdon assistenttien organisaation tavoitteita edistävää osaamista. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Satakunnan hyvinvointialue.

Tiedonkeruumenetelminä olivat kyselytutkimus sekä ryhmähaastattelu. Kyselytutkimuksen kohderyhmänä oli kohdeorganisaatiossa työskentelevät johdon assistentit ja heidän esihenkilönsä. Ryhmähaastattelu toteutettiin sosiaali- ja terveydenhuollon assistenttitiimille.

Tulosten perusteella kohdeorganisaatiossa voisi kehittää johdon assistenttien organisaation tavoitteita edistävää osaamista laatimalla selkeät toimintamallit ja ohjeistukset, parantamalla tiedonkulkua ja yhtenäistämällä käytäntöjä. Osaamista voisi vahvistaa digitalisaatioon, tekoälyyn, vuorovaikutustaitoihin ja hallinnollisten prosessien kehittämiseen liittyvillä koulutuksilla. Perehdyttämiselle tulisi varata riittävästi aikaa. Tärkeää olisi suunnitella perehdytys työntekijän taustan ja tehtävänkuvan mukaan.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää johdon assistenttien perehdytyssuunnitelman laadinnassa, koulutusten ja erilaisten oppimispolkujen suunnittelussa kohdeorganisaatiossa käyttöön otettavalle sähköisen osaamisen kehittämisen alustalle.