Ok Venepalvelu Oy:n markkinointiviestinnän kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli markkinointiviestinnän kehittäminen Ok Venepalvelu Oy:n toimeksiannosta. Työssä tutkittiin Ok Venepalvelu Oy:n asiakkaisiin kohdentamaa markkinointiviestintää asiakkaisiin kohdistuvan kyselylomakkeen muodossa ja annettiin tulosten perusteella markkinointiviestintään liittyviä kehitysehdotuksia.

Tämän opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tiedonkeruu toteutettiin käsin täytettävänä asiakaskyselylomakkeena Ok Venepalvelu Oy:n toimitiloissa. Kysely rajattiin koskemaan Ok Venepalvelu Oy:n asiakaskuntaa ja Ok Venepalvelu Oy:n markkinointiviestintää.

Kyselylomakkeita toimitettiin Ok Venepalvelu Oy:n toimitiloihin 15 kappaletta, joista 9 kappaletta palautettiin täytettynä. Kyselylomakkeen vastausajaksi määritettiin aikaväli 21.2.2025-21.3.2025. Vastausajan päättyessä kyselylomakkeet analysoitiin ja vastausten perusteella annettiin Ok Venepalvelu Oy:lle kehitysehdotuksia liittyen asiakkaisiin kohdistuvaan markkinointiviestintään.

Kehitysehdotukset laadittiin palvelemaan mahdollisimman hyvin Ok Venepalvelu Oy:n tarpeita markkinointiviestinnän kehittämisessä, jotta nykyisiä ja potentiaalisia asiakkaita tavoitettaisiin paremmin. Kehitysehdotukset suunniteltiin Ok Venepalvelu Oy:lle helposti toteutettaviksi, ja mahdolliseksi myös soveltaa ehdotuksia yritykselle parhaaksi sopivalla tavalla.

Tälle työlle löytyy monia jatkotutkimusmahdollisuuksia. Jatkotutkimusmahdollisuutena voisi olla esimerkiksi tässä työssä esitettyjen kehitysehdotusten käyttöönoton vaikutus, ja tutkimuksessa voisi selvittää onko asiakkaisiin kohdistuva markkinointiviestintä tehokkaampaa kuin ennen.

The purpose of this thesis was to develop marketing communications on behalf of Ok Venepalvelu Oy. In the research, marketing communications targeted at customers by Ok Venepalvelu Oy were studied in the form of a customer questionnaire and based on the results, development proposals related to marketing communications were given.

A qualitative research method was used as the research method for this thesis. The data collection was carried out as a manually completed customer questionnaire at Ok Venepalvelu Oy's premises. The survey was limited to Ok Venepalvelu Oy's customer base and Ok Venepalvelu Oy's marketing communications.

15 questionnaires were submitted to Ok Venepalvelu Oy's premises, of which 9 were returned filled in. The response time of the questionnaire was set to be between February 21. 2025 and March 21. 2025. At the end of the response period, the questionnaires were analysed and based on the responses, development proposals were given to Ok Venepalvelu Oy in relation to marketing communications to customers.

The development proposals were prepared to serve the needs of Ok Venepalvelu Oy as well as possible in the development of marketing communications in order to reach better current and potential customers. The development proposals were designed to be easy for Ok Venepalvelu Oy to implement, and it was also possible to apply the proposals in a manner that best suits the company.

There are many opportunities for further research for this work. Further research could include, for example, the impact of implementing the development proposals presented in this work, and the research could examine whether marketing communications to customers are more effective than before.