Tekoälyn ja datan arvo sekä etiikka : haastattelututkimus FairDatAct-hankkeessa

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin osana Tampereen ammattikorkeakoulun FairDatAct hanketta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa tekoälyn ja datan tuottamasta arvosta sekä eettisistä näkökohdista yrityksille ja julkiselle taholle. Saadun tiedon avulla voidaan kehittää organisaatioiden eettistä ja vastuullista datan ja tekoälyn hyödyntämistä.

Tässä laadullisessa tutkimuksessa aineistonkeruu toteutettiin Teams-haastattelujen avulla. Haastatteluihin osallistui yhteensä 19 eri yrityksen työntekijää. Tutkimusaineisto kerättiin yksilöhaastatteluina toteutetuilla teemahaastatteluilla syksyllä 2023. Tämän jälkeen tutkimusaineisto analysoitiin kahdessa vaiheessa: ensin temaattisen sisällönanalyysin avulla ja sen jälkeen laadullisella induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tulokset osoittavat, että haastateltavat pitivät asiakkaiden yksityisyyden kunnioittamista tärkeänä. Lisäksi tietosuoja, kyberturvallisuus ja lainsäädäntö nousivat haastatteluissa keskeisiksi teemoiksi. Avoimen datan hyödyntämisessä punnittiin hyötyjä ja riskejä. Haastatteluaineiston perusteella data ja tekoäly toivat merkittävää arvoa monin tavoin, esimerkiksi parantamalla operatiivista tehokkuutta, tehostamalla päätöksentekoa sekä mahdollistamalla uusien liiketoimintamallien luomisen.

Eettisyys ja vastuullisuus nousivat haastatteluissa keskeisiksi tekijöiksi yrityksen imagon kannalta. Vastuullisuuteen liittyvät datan laadukkuus, sen väärinkäytön välttäminen sekä ymmärryksen tärkeys nousivat olennaisiksi näkökohdiksi. Lisäksi tekoälyn vastuullisen ja läpinäkyvän käytön koulutus olivat keskeisiä asioita vastuullisessa liiketoiminnassa. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että data ja tekoäly sekä niiden eettinen hyödyntäminen tukivat merkittävästi organisaatioiden toimintaa.

Lisätutkimuksia tarvitaan vielä muun muassa tekoälyn ja datan eettisestä käytöstä terveydenhuollossa, tekoälyn vaikutuksista työmarkkinoihin sekä sen vaikutuksista opiskelijoiden työelämävalmiuksiin.

This thesis was conducted as part of the FairDatAct project at Tampere University of Applied Sciences. The thesis explores the value generated by artificial intelligence (AI) and data, as well as ethical considerations for businesses and the public sector. The information obtained can be used to develop the ethical and responsible utilisation of AI by organisations.

In this qualitative study, data collection was carried out through Teams interviews. A total of 19 employees from different companies participated in the study. The research data was collected through individual theme interviews conducted in the autumn of 2023. After this, the research data was analysed in two phases: first using thematic content analysis and then using qualitative inductive content analysis.

Key themes that emerged in the interviews included data protection, cybersecurity and legislation. The interviewees considered the benefits and risks of open data. Data and AI were found to significantly improve operational efficiency, decision-making, and enable new business models.

Overall, ethics and responsibility emerged as key factors in the interviews regarding the company's image. Essential aspects for ensuring ethical AI use included avoiding data misuse, understanding data, and ensuring data quality. Based on the study, it can be concluded that data and AI, as well as their ethical utilisation, significantly supported the operations of organisations.

Further studies are needed e.g. on AI ethics in healthcare, the impacts of AI on the labor market, and its effects on students' readiness for the workforce.