Vapaaehtoisten hyvinvoinnin tukeminen ja kriisityössä jaksaminen : Salon Kriisikeskus Etappi

Abstract

Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Kriisikeskus Etapissa kriisityössä työskentelevien vapaaehtoisten mielipiteet heille tarjottavien tukitoimien tärkeysjärjestyksestä ja merkityksestä heille. Myös se, miten vapaaehtoiset määrittelevät hyvinvoinnin ja siihen vaikuttavat tekijät, oli oleellista selvittää, koska nämä vaikuttavat mielipiteiden takana. Tavoitteena oli kartoittaa vapaaehtoisten asenteita omasta hyvinvoinnista huolehtimiseen sekä sitä, miten he vapaa-aikanaan panostavat hyvinvointiinsa. Vapaaehtoisten mielipiteiden ja asenteiden selvittäminen on lähtökohtana, kun halutaan, että tarjottavat tukitoimet ovat heille mahdollisimman tarkoituksenmukaisia ja hyödyllisiä heidän tarpeisiinsa nähden. Hyvinvointi ja jaksaminen vaikuttavat vapaaehtoisten työhön sitoutumiseen ja ovat työn voimavara. Vapaaehtoisten rooli kriisityössä on merkittävä.

Menetelminä tiedonhankintaan käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua, koska haluttiin saada tietää mahdollisimman paljon vapaaehtoisten mielipiteistä ja asenteista niiden taustalla. Haastattelu on menetelmänä joustava ja sopii hyvin monenlaisiin tarkoituksiin. Vuorovaikutustilanteessa on mahdollisuus suunnata tiedonhankinta oleelliseen suuntaan ja saada selville vastausten taustalla olevia motiiveja. Teemahaastattelussa on mahdollista vaihdella kysymysten järjestystä ja vastauksiin voidaan kysyä selvennyksiä tarpeen mukaan näin syventäen saatavia tietoja (Hirsjärvi & Hurme 2008, 34–35).

Opinnäytetyön tuloksena saatiin tietoa vapaaehtoisille tarjottavien tukitoimien tärkeysjärjestyksestä, jota voidaan käyttää työkaluna tukitoimien mahdollisessa päivittämisessä. Tuloksista voitiin päätellä myös vapaaehtoisten määritelmiä hyvinvoinnille ja siihen vaikuttavia tekijöitä sekä heidän asenteitaan vastuustaan hyvinvointinsa huolehtimisessa. Tieto näistä voi myös toimia apuna tukitoimien kohdistamisessa ja suunnittelussa. Asiasanat: vapaaehtoistyö, kriisityö, hyvinvointi

The aim of our thesis was to find out the opinions of the volunteers of the Crisis Center Etappi, working in crisis work, about the order of priority of the support measures offered to the volunteers and what volunteers get from support measures. It was also essential to find out how the volunteers working in crisis work at the Crisis Center Etappi define well-being, and the factors that affect their well-being, because the factors influence their opinions about what kind of support they need and would help them recover and/or cope. The goal was to map their attitudes towards taking care of their well-being and how they invest in their well-being in their free time. Finding out the opinions and attitudes of the volunteers is the starting point when it comes to making the support measures offered, as appropriate and useful to them as possible, in relation to their needs. Well-being and coping affect the commitment of volunteers to their work and are an asset for the work that they do. Volunteers play an important role in crisis work.

A semi-structured theme interview was used as a method for gathering information, because we wanted to know as much as possible about the opinions and attitudes of the volunteers. The interview, as a method, is flexible and well suited for a wide range of purposes. In an interaction situation between the interviewers and the volunteers, there is an opportunity to direct information gathering in an essential direction, and to find out the motives behind the answers. In a theme interview, it is possible to shift the order of the questions, and clarifications can be asked as needed, adding depth to the information already available (Hirsjärvi & Hurme 2008, 34–35).

The result of the thesis was information on the priority of support measures offered to volunteers, which can be used as a tool for possible updating of support measures. From the results, conclusions about the volunteers’ definitions of well-being, and the factors affecting their well-being, can be made, and their attitudes of their own responsibility of taking care of their own well-being. Information about these results can also serve as an aid in targeting and planning support measures. Keywords: voluntary work, crisis work, well-being