Yksityisen lastensuojelulaitoksen käynnistäminen

Abstract

Lastensuojelulaitoksen käynnistäminen sisältää usein myös haasteita, mutta niitä ennakoimalla pystytään helpottamaan käynnistämisvaiheen ilmiöitä ja hyödyntämään hyväksi jo havaittuja menetelmiä. Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää uuden lastensuojelulaitoksen käynnistämiseen liittyviä onnistumisia ja haasteita.

Taustalla oli yksikönjohtajan kiinnostus selvittää yksityisen lastensuojelulaitoksen käynnistämiseen liittyneet haasteet ja onnistumiset sekä sen johtamistyön kehittäminen. Työn tutkimusmenetelmäksi valittiin toimintatutkimus. Ensimmäiseksi perehdyttiin lastensuojeluun liittyviin keskeisiin käsitteisiin, joita olivat lastensuojelun palvelujärjestelmä- ja lainsäädäntö, laatu sekä lastensuojelulaitoksen esihenkilön asema ja tehtävät. Seuraavaksi kerättiin tietoa, kuinka monet erilaiset asiat vaikuttavat lastensuojelulaitoksen käynnistämisvaiheeseen ja mitä haasteita käynnistämisvaiheeseen liittyy. Tietoa haettiin laajasti; työntekijöiltä, vastaavilta ohjaajilta, yksikköön sijoitetuilta lapsilta ja heidän vanhemmiltaan sekä sosiaalityöntekijöiltä. Tutkimusaineistona käytettiin työntekijöiden TyöVire kyselyjen ja Roidu- asiakaspalaute kyselyjen vastauksia sekä vastaavien ohjaajien kyselylomakkeesta saatuja vastauksia sekä johtajan päiväkirja merkinnöistä kerättyä aineistoa. Vastaavien ohjaajien kyselylomakkeen kysymykset oli tehty Business Model Canvas työkalua käyttämällä.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi raportti lastensuojelulaitoksen käynnistämisen haasteista ja onnistumisista sekä kehittämiskohteista. Kehittämiskohteina nousi harkittu asiakasprofiili, hallittu talous, kattava sijaisrekisteri, työnkuvan selkeys, sitoutunut henkilöstö, onnistunut rekrytointi sekä maltillinen osastojen täyttäminen. Opinnäytetyön tulokset osoittivat, että lastensuojelulaitoksen käynnistämisvaiheessa on tärkeää saada sitoutunut henkilöstö ja tarkkaan harkittu asiakasprofiili.

Avainsanat: työtyytyväisyyskysely, asiakaspalaute, toimintatutkimus, Business Model Canvas malli, lastensuojelulaitoksen käynnistäminen