Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Centria-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Centria-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

KUINKA VOIMME PALVELLA? : Omistajatahojen käsitykset Kuntien Hetapalvelut Oy:n toiminnasta

Sorvisto, Soili (2015)

 
Avaa tiedosto
sorvisto_soili.pdf (1.165Mt)
Lataukset: 


Sorvisto, Soili
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2015
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201504144331
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kuntien Hetapalvelut Oy, Ylivieskan kaupungin 2008 perustama henkilöstö- ja taloushallinnon palveluliikelaitos. Liikelaitos yhtiöitettiin vuoden 2014 syksyllä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakasomistajien käsityksiä Kuntien Hetapalvelut Oy:n toiminnasta. Työllä pyrittiin saamaan selville millaisia henkilöstö- ja taloushallinnon lisäpalveluita asiakkaat odottavat, sekä heidän kehittämisideoitaan. Työssä selvitettiin myös tarvetta ICT-palvelujen lisäämiseen uutena palveluna Kuntien Hetapalvelut Oy:n tarjoomaan.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin kunnallisia liikelaitoksia, toimeksiantajaa sekä henkilöstö- ja taloushallinnon palvelujen tarjoajia kuntasektorilla. Lisäksi teoriaosassa avattiin käsitteitä henkilöstöhallinto, taloushallinto, palvelu ja ulkoistaminen.

Tutkimus toteutettiin sekä kvalitatiivisena että kvantitatiivisena. Tutkimusaineisto saatiin haastattelemalla Kuntien Hetapalvelut Oy:n asiakasomistajia. Tutkimustulokset osoittivat, että omistajatahot olivat hyvin tyytyväisiä Kuntien Hetapalvelut Oy:n toimintaan. Henkilöstö- ja taloushallinnon alueelle löytyi tutkimuksen perusteella useita lisäpalveluehdotuksia ja kehittämisideoita, mutta ICT-palvelujen lisäämiseen palvelutarjontaan omistajatahot olivat vielä epävarmoja. Kuntien Hetapalvelut Oy:n toivottiin kiinnittävän huomiota henkilökuntansa ammattitaitoon ja kouluttamiseen sekä toiminnan kehittämiseen sitäkin kautta.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste