Tekoälyn hyödyntäminen kotihoidossa : Kyselytutkimus kotihoidon työntekijöille

Abstract

Suomen 5,6 miljoonasta asukkaasta yli 65-vuotiaita on noin 1,3 miljoonaa kansalaista. Vuonna 2023 kotihoidon käyntejä tehtiin 39,1 miljoonaa. Teknologiakeskusteluiden ytimessä on nyt tekoäly, johon liittyvistä uusista aluevaltauksista ja keksinnöistä uutisoidaan päivittäin. Tekoälyn tehokkaalla hyödyntämisellä voidaan auttaa ammattilaisia heidän työssään ja vapauttaa heidän aikaansa tärkeisiin tehtäviin ja asiakkaan kohtaamiseen. Digitaalisuuden aikaansaama rakennemuutos yhteiskunnassamme näkyy sosiaali- ja terveysalalla ammattilaisten muuttuvana työnkuvana ja digiteknologian käytön lisääntymisenä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada tietoa tekoälyn hyödyistä kotihoidossa työntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli käyttäjille suunnatun kyselyn avulla saada tietoa tekoälyn hyödyntämisestä kotihoidossa, kun käyttöönotosta oli kulunut noin 10 kuukautta. Kysely toteutettiin Webropol-kyselynä, jonka linkki lähetettiin Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueen keskisen kotihoidon työntekijöille (n=207) sähköpostilla. Työntekijöillä oli vastausaikaa helmikuu 2025 ja kyselyn vastausprosentti oli 37 %. Vastaajista 57 % oli osittain tai täysin samaa mieltä, että perehdytys oli riittävää tekoälyalustan käyttöönottoon. Vastaajista 36 % otti tekoälyalustan erittäin mielellään käyttöönsä ja 5 % vastaajista käytti työssään tekoälyalustaa päivittäin. Vastaajista 67 % arvioi tekoälyalustan kouluarvosanalla seitsemän tai kahdeksan. Lähes 70 % vastaajista suosittelisi tekoälyalustaa muille sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille. Tämän opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta käyttöönottokokemuksen olleen pääosin positiivinen. Juurruttaminen vaatii kuitenkin vielä aikaa, resursseja ja mahdollisesti lisäkoulutustakin. Tekoälyn käyttö ei ole EPHVA:n keskisellä kotihoidon alueella vielä täysin vakiintunut osaksi jokapäiväisiä työmenetelmiä. Tekoäly koetaan potentiaaliseksi ja turvalliseksi työkaluksi. Kokemukset tekoälyn hyödyistä kotihoidossa kuitenkin vaihtelevat, eikä selkeää vaikutusta työtehoon tai työmotivaatioon tässä kyselyssä havaittu. Käytölle varatun ajan riittävyys vaihteli kyselyyn vastanneiden keskuudessa, mikä saattaa vaikuttaa rajoittavasti tekoälyalustan käyttöön sekä hyötyjen hahmottamiseen.

Of Finland's 5.6 million inhabitants, around 1.3 million are over 65. In 2023, there will be 39.1 million home care visits. Artificial intelligence is now at the heart of the technology debate, with new developments and inventions in this field being reported daily. The effective use of AI can help professionals in their work and free up their time for important tasks and client encounters. The structural change in our society brought about by digitalization is reflected in the changing job profiles of professionals in the social and health sector and the increasing use of digital technologies. The purpose of this thesis was to gain insight into the benefits of AI in home care from the perspective of the users of the AI platform. The aim of the thesis was to gather information on the use of AI in home care through a questionnaire addressed to the users, after about 10 months of implementation. The survey was conducted as a Webropol survey, the link to which was sent to the employees of the central home care in the South Ostrobothnia welfare region by e-mail. The employees had until February 2025 to respond, and the response rate was 37%. 57% of respondents partially or fully agreed that the training was sufficient to implement the AI platform. 36% of respondents were very happy to use the AI platform and 5% of respondents used the AI platform daily in their work. 67% of respondents gave the AI platform a school rating of seven or eight. Almost 70% of respondents would recommend the AI platform to other health and social care professionals. Based on the survey in this thesis, the implementation experience was mainly positive. However, further roll-out will require time, resources and possibly additional training. The use of AI is not yet fully established as part of everyday working methods in the central home care area of EPHVA. AI is perceived as a potential and safe tool. Experiences of the benefits of AI in home care are mixed, and no clear impact on work performance or motivation was found in this survey. The amount of time available for use varied among the respondents, which may have a limiting effect on the use of the AI platform and the perception of its benefits.