Tapahtuma-areenojen ja messukeskusten opastus

Abstract

Tämän WSP Finland Oy:n tilaaman opinnäytetyön tavoitteena oli koota esimerkkien avulla erilaisia kehitysideoita ja hyviä käytäntöjä tapahtuma-areenojen sekä messukeskusten opastuksien suunnitteluun. Kyseisiin kohteisiin ei löydy erillistä räätälöityä suunnitteluohjetta sisätilan opastuksen osalta. Näin ollen tunnistettiin tarve koota ja arvioida erilaisia suunnitteluratkaisuja ja löytää uusia ideoita ja hyviä toteutusmalleja Suomesta ja ulkomailta. Näitä suunnittelijat voivat jatkossa hyödyntää ja jatkojalostaa omassa työssään. Tapahtuma-areenojen ja messukeskusten opastuksien suunnittelu on haasteellista vaihtelevien sijaintien ja suurien sekä eri käyttötarkoitukseen soveltuvien tilojen takia. Haasteellisuutta lisäävät tapahtumien suuret kävijämäärät ja kansainvälisyys, jolloin opastus on avainasemassa kohteiden saavutettavuuden ja matkaketjujen toimivuuden näkökulmasta. Opastuksessa on tärkeää ottaa huomioon erilaiset käyttäjäryhmät, jotta tiloista saadaan opastuksen kannalta selkeät ja yhdenvertaiset kaikille. Tutkittaviksi kohteiksi valittiin sellaisia messukeskuksia ja tapahtuma-areenoita, joista löytyy laajasti tietoa ja kävijämäärät ovat merkittäviä. Työn tarkastelukohteiksi valittiin Suomesta Helsingin Messukeskus, Tampereen Urheilu- ja Messukeskus, Turun Messukeskus sekä Tampereen Nokia Arena. Ulkomailta kohteina olivat Espanjassa Barcelonassa sijaitseva Fira de Barcelona ja Saksassa sijaitseva Frankfurtin messukeskus. Katuverkon opastuksen osalta tutkittiin Ruotsin Stockholm messukeskuksen opastuksia. Kohdetarkastelujen lisäksi työtä varten haastateltiin Tampereen kaupungilta liikennesuunnittelun asiantuntijaa sekä Tampereen Urheilu- ja messukeskuksen edustajaa. Haastatteluissa käsiteltiin Tampereella sijaitsevien messukeskusten ja muiden tapahtuma-areenoiden opastuksia. Työssä tutkittiin eri tapahtuma-areenojen ja messukeskusten opastuksia ja informaatiota koko matkaketjun osalta. Lisäksi vertailtiin eri kohteiden internet-sivuilta löytyvää informaatiota ja saatavilla olevia saapumisen ohjeistuksia. Kohteissa oli merkittävästi eroavaisuuksia informaation saatavuudessa. Osassa kohteissa on kerrottu laajasti, millä ja, miten kohde on saavutettavissa. Kun taas joissain kohteissa on erittäin suppea ohjeistus. Tie- ja katualueen opastuksessa ei ollut merkittäviä eroja Suomessa ja muualla Euroopassa. Ulkoalueen opastuksessa huomiotiin opastusta pääsisäänkäynnin luona sekä pyöräpysäköinnin osalta, joka oli melko heikko monessa kohteessa. Kestävän liikkumisen kannalta olisi merkittävää kehittää pyöräpysäköintipaikkoja sekä -latausmahdollisuuksia. Sisätilojen opastus messukeskuksissa ja tapahtuma-areenoilla vaatii selkeyttä, esteettömyyttä ja opastuksen jatkuvuutta suurten tilojen ja kävijämäärien takia. Selkeä ja saavutettava opastus on olennainen osa hyvää kävijäkokemusta tapahtuma-areenoilla ja messukeskuksissa. Ajantasaiset internet-sivut, visuaaliset kartat ja saavutettavat saapumisohjeet eri kulkumuodoilla edistävät sujuvaa ja yhdenvertaista liikkumista. Hyvällä suunnittelulla on merkittävä rooli suurten tapahtumatilojen saavutettavuudessa, toiminnallisuudessa ja asiakaskokemuksessa.